DomůStížnosti7 Reels Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

7 Reels Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 600

7 Reels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po několika (3) pokusech o převod peněz částkou (1600 USD) bankovním převodem byly tyto peníze vždy odmítnuty nebo zrušeny.


poskytl jsem 7reels účetnictví s bankovním výpisem a údaji o kreditní kartě. Podle a dodržování těchto zásad jsem poskytl vše potřebné k převodu prostředků na můj účet.


tým „podpory" s ničím nepomáhá a lže.


tady je kopie chatu, který jsem měl s 'LARRY' ve 13:38 odpoledne 3. 3.21


s uvedením a cituji „Účetnictví neobdržel žádný bankovní výpis". Poté pokračuje citací '' Nemám přístup k účetnictví.


Považuji to za velmi nepoctivé.


vše, co chci, je převod měny na 1600 dolarů.


Mám data posledního e-mailu, který jsem poslal do účetnictví, abych prokázal, že jej poslal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Suzie,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se na vašem účtu objeví peníze, zejména bankovní převody. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Suzie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky