Hráč z Jižní Afriky nechal účet zablokovat poté, co požádal o výběr svých bonusových výher bez vkladu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč vytvořil více účtů, čímž porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
7 Reels Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
7 Reels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chci, aby kasino 7reels uvolnilo mé výhry, po ukončení sázení jsem odeslal všechny požadované ověřovací dokumenty, poté všechny schválily a provedl jsem požadovaný vklad, abych mohl požádat o výběr ... je to až po týdnu, když zjistím, že je můj účet blokován bez jakékoli komunikace ... a já moje výhry stále uvězněné v účtu, jsem opravdu zklamaný tím, jak toto kasino zachází s lidmi bez jakékoli komunikace, což z nich dělá nedůvěryhodné vůči klientům a určitě budou i nadále zacházet s ostatními tak, jak se chovali ... nebylo snadné dokončit sázení, ale nakonec nevyplácejí, pokud chtěli deaktivovat tento účet, bylo v pořádku, než to schválili moje dokumenty a než mi vzali peníze z vkladu., takže teď je řada na nich, aby zaplatili z mé výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Pertunie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a předání snímku obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jelikož jsem právě zveřejnil vaši předchozí stížnost týkající se stejného problému v jiném kasinu, dovolte mi, abych vám položil stejné otázky znovu, abych mohl celou situaci úplně pochopit. Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu? Využili jste dříve nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Kromě toho prosím poraďte, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z členů vaší rodiny nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy jako vy?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Není to dlouho, co jsem začal hrát online kasina a telefon, který nyní používám, jsem si koupil od někoho jako z druhé ruky, protože můj telefon byl rozbitý, ale teď je můj a ne, jak byl použit dříve a nevím jak to předtím používal, protože to nebylo moje místo, abych věděl, nikdo z mé rodiny si s tímto kasinem nehraje a znovu jsem si nikdy neotevřel a neověřil své účty, je to moje první přihlášení a ověření mého účtu v kasinu 7reels. … ověřili mé dokumenty včetně dokladu totožnosti a mého dokladu o adrese, a to i v jejich složkách je pouze já s touto adresou, žádná jiná osoba.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Pertunie, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Díky Petronela, počká na proces ... a na 7reels kasino, aby uvolnilo mé výhry.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat 7 Reels Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali!
Vezměte prosím na vědomí, že účet porušuje naše podmínky 2.1.1. Každý uživatel může otevřít pouze jeden uživatelský účet. Používání více než jednoho účtu na fyzického uživatele je známé jako „víceúčetní účet", což je přísně zakázáno. Po zjištění uživatele s více účty budou všechny přidružené účty přidružené k uživateli okamžitě zrušeny spolu s transakcemi na více účtech. V případě, že má kasino 7reels důvodné podezření, že registrace zmíněných více účtů byla provedena s úmyslem podvodu nebo podvádění, může kasino 7reels blokovat pravidelné nebo turnajové hry a / nebo distribuci cen.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
7 kotoučů
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že bylo lepší získat skutečné vysvětlení, proč jsem deaktivoval můj účet a důkaz toho, co říkají, protože jsem s tímto kasinem ověřil pouze jeden účet, neřezaný a toto již upravené prohlášení, toto je pouze vyjmutí a vložení. Stěžuji si na skutečný problém zde, to, co sem poslali, je stejné jako to, co odpověděli na můj e-mail v době, kdy jsem se zeptal, proč je můj účet deaktivován, nikdy neřeknou skutečný důvod .... jinak tak reagují budeme diskutovat o nedokončeném příběhu, je to jako „Merry go around situation", když chtějí pobíhat s mými výhrami.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je opravdu bolestivé a zdůrazněné, aby s nimi kasino zacházelo takhle, zatímco oni měli poskytovat podporu svým hráčům ... ukazují, jak se opravdu nestarají ... místo toho prostě deaktivují hráčský účet s výhrami uvnitř, bez jakýchkoli sdělení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Pertunie,
Zmínili jste, že jste ověřili pouze 1 účet, ale můžete prosím přidat, pokud jste zaregistrovali více než 1 účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, ověřil jsem 1 účet v kasinu 7reels.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nikdy jsem neposílal své dokumenty, více než 1krát pro ověření v kasinu 7reels, je pouze jednou a pouze pro jeden účet, který ověřili.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ale vytvořili jste v kasinu více než 1 účet? Zaregistrovali jste se vícekrát?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odpověď stále ne Neudělal jsem to, jak jsem již zmínil.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych se zeptat 7 Reels Casino, jestli by nám mohli poskytnout relevantní důkaz o svém prohlášení. Můžete to prosím přeposlat na nikolas.b@casino.guru? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Pertunie,
Poté, co jsme obdrželi důkaz od kasina, jsme nyní nuceni vaši stížnost odmítnout. Jasně to ukazuje, že jste v kasinu vytvořili více účtů (ověřených či nikoli). Jedná se o zjevné porušení podmínek kasina, takže vám v tomto případě nemůžeme pomoci. Před registrací si prosím vždy přečtěte všechny podmínky v každém kasinu. Omlouvám se, že jsme vám nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
