DomůStížnosti7 Reels Casino - Hráčův účet byl zablokován.

7 Reels Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 130 €

7 Reels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 12.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Norska byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál malou částku z bezplatných zatočení a vkladu a rozhodl se vybrat. Žádný problém s ověřením mého účtu, nicméně po 6 dnech čekání na schválení žádosti (a přihlašování každý druhý den pro kontrolu) se mi najednou při pokusu o přihlášení zobrazí zpráva, že můj účet byl pozastaven. Žádný e-mail ani upozornění na důvod, jen jsem to viděl, když jsem se pokusil přihlásit. Vidím, že další lidé měli podobné stížnosti na to, že kasino se snažilo neschválit žádosti o výběr, a to buď tím, že nespravedlivě argumentovali porušením T&C, nebo uzavřením účtů. S ohledem na nejnovější recenze nemám ponětí, proč má toto kasino na této stránce velmi dobré hodnocení. Kompletní podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá cececat,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že jste prošli ověřením? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si všimli, že váš přístup byl omezen?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Děkuji za rychlou odpověď, Kristina.


Neměl jsem problém projít ověřením (vč. ID (řidičského průkazu), potvrzení adresy a karty použité pro vklad). Všiml jsem si, že můj přístup byl omezen včera (23.06.), takže asi týden po ověření a žádosti o zrušení.


Kontaktoval jsem podporu, abych se zeptal, proč byl můj účet náhle deaktivován, a dostal jsem odpověď, že účet byl uzavřen kvůli několika „nesrovnalostem", nic víc než to. Odpověděl jsem a zeptal jsem se jich, jaké jsou tyto nesrovnalosti, ale stále čekám, až se mi ozvou.


Doufám, že to odpoví na vaše otázky,


S pozdravem,

Cecilie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, cececat. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá cececat,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky