Hráč z Norska byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
7 Reels Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 €
7 Reels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál malou částku z bezplatných zatočení a vkladu a rozhodl se vybrat. Žádný problém s ověřením mého účtu, nicméně po 6 dnech čekání na schválení žádosti (a přihlašování každý druhý den pro kontrolu) se mi najednou při pokusu o přihlášení zobrazí zpráva, že můj účet byl pozastaven. Žádný e-mail ani upozornění na důvod, jen jsem to viděl, když jsem se pokusil přihlásit. Vidím, že další lidé měli podobné stížnosti na to, že kasino se snažilo neschválit žádosti o výběr, a to buď tím, že nespravedlivě argumentovali porušením T&C, nebo uzavřením účtů. S ohledem na nejnovější recenze nemám ponětí, proč má toto kasino na této stránce velmi dobré hodnocení. Kompletní podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá cececat,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že jste prošli ověřením? Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si všimli, že váš přístup byl omezen?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji za rychlou odpověď, Kristina.
Neměl jsem problém projít ověřením (vč. ID (řidičského průkazu), potvrzení adresy a karty použité pro vklad). Všiml jsem si, že můj přístup byl omezen včera (23.06.), takže asi týden po ověření a žádosti o zrušení.
Kontaktoval jsem podporu, abych se zeptal, proč byl můj účet náhle deaktivován, a dostal jsem odpověď, že účet byl uzavřen kvůli několika „nesrovnalostem", nic víc než to. Odpověděl jsem a zeptal jsem se jich, jaké jsou tyto nesrovnalosti, ale stále čekám, až se mi ozvou.
Doufám, že to odpoví na vaše otázky,
S pozdravem,
Cecilie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, cececat. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
