Hráč z Kanady vyhrál s bonusem, ale kasino výběr zrušilo. Hráč připustil porušení maximální povolené sázky, proto jsme byli nuceni tento případ odmítnout jako neoprávněný.
Automaticky přeloženo:
7 Reels Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$4 000
7 Reels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, takže hraju v tomto kasinu 7 kotoučů Uskutečnil jsem několik vkladů, nikdy jsem jeden, ale pak v neděli 6. června jsem vyhrál přes 7 grand, takže jsem vybral 4000, protože to bylo maximum, splnil jsem všechny požadavky na sázení I ' Měl jsem několik rozhovorů se zástupci, kteří říkali, že to dnes trvá 5 pracovních dnů, je 5. a pak jsem si rezervoval svůj účet a oni to bezdůvodně zrušili a neodpovídají mi teď Mám screenshoty mých výher Mám screenshoty všechno, co opravdu chci, aby to bylo vyřešeno, když jsem vyhrál ty peníze spravedlivě a rovně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bryanransberry,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Můžete určit, který bonus jste aktivovali? Zde můžete přidat bonusový odkaz, když odpovídáte.
Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje. Můžete to také zveřejnit zde.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, děkuji moc. Takže jsem v minulosti udělal několik vkladů, ale nikdy jsem nevybral, ale udělal jsem vklad ve výši 51 dolarů a nejsem si jistý, jaký bonus to byl, protože jsem tam nepřidal žádné, co tam udělali, pošlu e-mailem několik snímků obrazovky a ano ive projde ověřením process ive zvítězil spravedlivě
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji za váš e-mail. Na jednom ze snímků obrazovky vidím, že vás kasino obvinilo z porušení maximální povolené sázky $ 5 během bonusové hry. Zkontroloval jsem bonusové podmínky ( https://www.7reels.com/en-CA/bonus-rules ) a našel jsem toto:
„3.4. Dokud nebudou splněny požadavky na přehrání, je maximální částka na otočení / sázku, kterou lze podat, 5 €. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou sázku vyšší než povolený limit. "
Jste si vědomi porušení tohoto pravidla? Pokud ne, přepošlete prosím svou historii her na adresu kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bryanransberry,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, ano, udělal jsem pár sázek po 10 dolarech, ale nečetl jsem bonusové podmínky, byla to upřímná chyba, poslal jsem kasinu e-mailem, protože jsem nevěděl, že maximální sázka byla 5 dolaru, protože každé jiné kasino je 10-15 dolarů
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl byste tak laskavý a předal mi svou historii hry? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bryanransberry,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prohlédl jsem si svůj účet a porušil jsem pravidlo max. 5 $, proto bych chtěl tuto stížnost odstranit, protože jsem si měl přečíst pravidla bonusu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost odmítáme na základě vaší žádosti a také proto, že bylo porušeno jedno z hlavních bonusových pravidel. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
