DomůStížnosti7 Kings Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

7 Kings Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 R$

7 Kings Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu vybrat částku z mého účtu. Potřebuji, abyste mi pomohli krok za krokem, abyste mi pomohli vyřešit tento problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení leandrofregonosi2022,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odeslal jsem veškerou přiloženou dokumentaci k ověření, ale zatím jsem neobdržel žádné vrácení, podám žádost o výběr, na můj e-mail obdržím, že výběr byl odeslán ke zpracování, ale nevracím a částka není převedena na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Před kolika dny jste prosím požádali o výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený leandrofregonosi2022,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky