Hráč z Polska má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Došlo k určitému zpoždění plateb, ale hráč již obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
5plusbet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
5plusbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wojciechu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Mohli byste prosím poradit, jakou platební metodu jste v minulosti použili k výběru své výhry? Kasino vám nabídlo nějakou konkrétní alternativu?
Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Petronela, děkuji za rychlou odpověď, nejprve jsem použil stejnou metodu jako vklad, poté to bylo zrušeno
bylo mi řečeno, že ecopayz je momentálně vypnutý, pak jsem prošel: neteller, skrill a ecocard (VISA / MASTERCARD)
protože byl v provozu. Všechny tyto metody byly použity alespoň jednou ...
Žádost o alternativu byla řečena opakovat VISA jako já ... bez úspěchu.
Před půl rokem, když jsem s nimi hrál, byly stejné problémy, ale podařilo se mi najít užitečnou osobu na chatu
kteří ručně v reálném čase vyzkoušeli všechny metody se mnou a šlo to o ecopayz.
Děkuji za projevený zájem o můj případ,
S pozdravem,
Wojciech.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Wojciechu, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Wojciech,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino 5Plusbet. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 5plusbet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, chci ti jen poděkovat za pomoc,
moje platba byla odeslána o víkendu,
Všechno nejlepší! 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wojciechu,
Omlouváme se za zpoždění při vyplácení vašich výher. Těšíme se na další spolupráci s vámi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wojciechu,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock