Výhry hráče byly omezeny maximálním limitem výher. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
5Gringos Casino - Výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
5Gringos Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem si v tomto kasinu mohl koupit pět eur za své mince, které jsem nasbíral. To se samozřejmě počítá jako bonus.
Vyhrál jsem 100 € ve dvou hrách s 5,05 €. Dnes ráno mi na účtu zbylo pouze 25 € a bonusová částka byla odečtena.
Poté, co jsem mě kontaktoval e-mailem, dostal jsem zprávu, že částka bonusu byla vsazena v závorce krát pět, a že proto byl odečten bonus ve výši 500 EUR. Nikdy jsem nic takového nezažil.
Podle mého názoru se jedná o podvod, protože po vsazení bonusové částky 5,05 EUR byl odečten celý bonus 500 EUR, který jsem hrál. Varuji každého hráče, aby si v tomto kasinu vyměnil coiny, protože není možné vyplatit více peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Venusmo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 5Gringos Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že jste obdrželi bonus 5€, ze kterého jste vyhráli 100€ a poté vám byl odečten na 25€? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud měl bonus 5x výherní limit, částka 25 € se zdá být správná.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
