Výhry hráče byly omezeny maximálním limitem výher. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
5Gringos Casino - Výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
5Gringos Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino 5Gringos Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem si v tomto kasinu mohl koupit pět eur za své mince, které jsem nasbíral. To se samozřejmě počítá jako bonus.
Vyhrál jsem 100 € ve dvou hrách s 5,05 €. Dnes ráno mi na účtu zbylo pouze 25 € a bonusová částka byla odečtena.
Poté, co jsem mě kontaktoval e-mailem, dostal jsem zprávu, že částka bonusu byla vsazena v závorce krát pět, a že proto byl odečten bonus ve výši 500 EUR. Nikdy jsem nic takového nezažil.
Podle mého názoru se jedná o podvod, protože po vsazení bonusové částky 5,05 EUR byl odečten celý bonus 500 EUR, který jsem hrál. Varuji každého hráče, aby si v tomto kasinu vyměnil coiny, protože není možné vyplatit více peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Venusmo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 5Gringos Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že jste obdrželi bonus 5€, ze kterého jste vyhráli 100€ a poté vám byl odečten na 25€? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud měl bonus 5x výherní limit, částka 25 € se zdá být správná.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
