DomůStížnosti5Gringos Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

5Gringos Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 R$

5Gringos Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie měl účet zablokován hned po vložení vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Udělal jsem vklad 100 reisů na 5gringos, můj účet byl jimi zrušen

a do té doby mi nebylo vráceno 100 reisů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Juci,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Hráli jste nějaké ze svých vložených prostředků nebo jsou stále nedotčené na vašem zablokovaném účtu? Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet již úspěšně ověřen? Byl to prosím váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Provedl jsem zálohu a částku nevyužil!

právě mi zablokovali účet, protože řekli, že účet byl duplicitní


Ani jsem nestihl nic vsadit nic jsem nevyhrál v sázení peníze co jsem tam vložil jsem je ani nepoužil, nemohu se dostat na účet.

Účet ověřen, byl to můj první vklad.

e-mail, který tam používám, je sirl****an**69@hotmail.com


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Juci,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky