Hráč má blíže nespecifikovaný problém týkající se duplicitních účtů v kasinu 5Gringos. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
říkají mi, že osurneim a heslo jsou duplikáty Zaregistroval jsem se, zaplatil jsem 10 eur, ztratil jsem po týdnu, pošlou mi zprávu, že když jsem zaplatil 20 eur, dali mi bonus 60 eur, TAKŽE jsem zaplatil 20 eur, ale ztratil jsem své údaje, které jsem si vyžádal, mi je poslali e-mailem a nyní mi řekli, že jsou duplikáty
Vážená GESSICA1969,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem 5Gromgps. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
ale promiň, to znamená neuvádět, jestli si vyžádáš svá data usur ... nich .. oni ti je změní a řeknou ti duplikáty jsou to zloději darebáci vy jste spolupachatelé varujte tyto darebáky, kteří jsou v kontaktu s poštovní policií a finančními zloději Chci zpět 1400 EUR
Milá GESSICA1969,
Omlouvám se, ale stále nechápu, o co přesně jde? Proč kasino zrušilo vaše výhry? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Vše jsem napsal a poslal jsem ti důvody konzultováno 5 gringo tito zloději pak nech čas vypršet chci vědět jestli jsi vyřešil nějaké problémy s těmito stránkami zloději zloději musíte tyto podvody zveřejnit
Můžete prosím upřesnit, kam jste posílali komunikaci? Ve své složce jsem nenašel žádný e-mail od vás.
Nich Odpovídám na této stránce zde Nechal jsem všechna svá vyjádření děkuji, pokud mi odpovíte
Milá GESSICA1969,
Přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru, protože z vašich příspěvků stále není zcela jasné, v čem je problém. Obvinilo vás kasino, že máte více účtů?
musí mi osvědčit, abych doložil nevyřčený dvojúčet zdůvodňující slovy chci datum, ke kterému jsem se přihlásil a datum, ke kterému jsem podle nich duplikoval účet a pak v jaké výhodě pro jaké účely by si měli najít další výmluvy obrátí se na úřady del carucao, kde se zaregistrovali, aby stáhli svou licenci 1400 eur dluží mi můj právník kontaktuje tuto zemi
Děkujeme GESSICA1969 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, GESSICA1969
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a chci znovu zkontrolovat, zda správně rozumím tomu, že vás kasino obvinilo z vytvoření více účtů? Jak vás o tom kasino informovalo?
ahoj Michale, díky za podporu....po mé výhře 1400 eur den poté, jakou shodou okolností mi zavřeli účet... šokován jsem zahájil proceduru vyjasnění přes ahoj napsali mi vzhledem k určitému jejich článku. nepamatuji si, že číslo II by vytvořilo dvojitý účet a proto mi stornují výhry a zavřou můj účet, aniž by mi dali důkaz, jak jsem již psal, s jakou výhodou ok zdravím vás a očekávám vaše zprávy
Milá GESSICA1969
Vytvoření více účtů není povoleno v žádném kasinu a je uvedeno ve smluvních podmínkách kasina 5Gringos zde :
"3.2 Váš účet na webových stránkách musí být registrován na vaše vlastní, správné, jméno. Je povolen pouze jeden účet na osobu, domácnost/adresu, telefonní číslo/e-mail a IP adresu. Jakékoli další účty, které jsou otevřeny na Webové stránky budou považovány za „duplicitní účty". Nesmíte se pokoušet otevřít duplicitní účet, a to ani poskytnutím falešných nebo alternativních přihlašovacích údajů. Pokud otevřete nebo se pokusíte otevřít libovolný počet duplicitních účtů, vyhrazujeme si právo některé nebo všechny uzavřít svých účtů bez jakékoli kompenzace a uplatňovat následující sankce:
takže pokud by existoval důkaz, který by to prokázal, bohužel musíme souhlasit s rozhodnutím kasina uzavřít váš účet. Nejprve však musíme vidět podpůrné důkazy takového tvrzení.
Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino 5Gringos, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino 5Gringos,
Můžete prosím poskytnout více informací o problému s přehrávačem? Pokud existují důkazy o vytvoření více účtů, přepošlete je na můj e-mail michal.k@casino.guru
Návštěvník
PŘED 1 MĚSÍCEM
říkají mi, že moje příjmení a heslo jsou duplikáty Přihlásil jsem se zaplacením 10 eur ztratil jsem po týdnu pošlou mi zprávu, že když zaplatím 20 eur, dají mi bonus 60 eur, takže jsem zaplatil 20 eur, ale já ztratil moje požadovaná data a poslali mi je zpět e-mailem a teď mi řekli, že jsou duplikáty, toto je důkaz duplikátu
Rádi bychom tomuto případu dali více času na vyřešení. Časovač prodlužujeme o dalších 7 dní.
Pokud kasino neodpoví nebo neposkytne důkazy ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Milá GESSICA1969
Od kasina jsme obdrželi důkazy, které vykazují známky vytvoření více účtů s podobnými informacemi (adresa, heslo atd.), můžete nám o tom prosím říci více?
ahoj Michale, co se týče hesla, zdá se mi nemožné ho zkopírovat nebo duplikovat s ohledem na adresu přes číslo moje dcera bydlí ve stejném domě, ale má pro ni rodinný stav a hraje na této zlodějské stránce [opravdu kdysi hrála) takže má stejné číslo a číslo Rocco Vanessa moje dcera Rocco Masimo mě jiný imail usurneim a jiné heslo omlouvám se za výslovnost slov v angličtině Jsem 62 od narození (například pokud několik rodin bydlí v budově a hrají si na této stránce nemají stejnou adresu číslo ulice země město PSČ pozdrav děkuji za podporu přeji vám hodně zdraví a štěstí Znám jedno přísloví, které říká, kdo žije z naděje umře, ale ty se nevzdáváš
Milá GESSICA1969
Laskavě jsem požádal kasino, aby podstoupilo další ověřovací procedury a pokusilo se pomoci ověřit váš účet v kasinu, jako je ověřovací videohovor, protože z našeho pohledu by to byl férový přístup a čekám na jejich odpověď.
Milá GESSICA1969
Kasino mě informovalo, že znovu otevřelo váš kasino účet a měli by zahájit další ověřovací proces. Kasino vás bude brzy informovat e-mailem o procesu, poskytněte prosím kasinu všechny požadované dokumenty a informace, doufejme, že vaše ověření bude úspěšné.
Dejte mi prosím vědět, jakmile to uděláte, nebo pokud budete potřebovat pomoc.
nejdražší Michale, požádali mě o doklady k ověření mého účtu řidičský průkaz odmítli zdravotní průkaz odmítli pas, doufejme, že utilita dopadne dobře Poslal jsem účet k nezaplacení, ale k zaplacení .... (platím já) Michal (žertuji) budu vás informovat jakmile mám zprávy, obnovuji svou vděčnost, přijde cokoli (negativní nebo pozitivní jako covid)
Děkuji za informaci, GESSICA1969.
Doufejme, že úspěšně dokončíte proces ověření. Informujte mě o průběhu, prosím
ahoj Michale, po několika pokusech o odeslání dokumentů proběhlo úspěšně, teď čekám, až mi vrátí výhru Dostal jsem e-maily, že budou brzy zpracovány finančním oddělením Znovu děkuji za podporu, jste skvělý, budu dám ti vědět
Dobré zprávy, GESSICA1969.
Prosím, dejte mi vědět, jakmile úspěšně obdržíte své výhry.
Michale výhry byly vyplaceny na můj účet jste zastánci spravedlnosti nemám slov poděkovat by to bylo potřeba na celém světě ne pro peníze ale pro hodnoty a vážnost těch nejslabších proti lobby Michal miluji tě a objímám, přeji hodně štěstí a krásné Vánoce všem blízkým a kolegům
Skvělá zpráva, GESSICA1969. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli a rád bych vám všem popřál veselé Vánoce.
S pozdravem,
Michal