DomůStížnosti5Gringos Casino - Hráč má nespecifikovaný problém s kasinem 5Gringos.

5Gringos Casino - Hráč má nespecifikovaný problém s kasinem 5Gringos.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

5Gringos Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.10.2022 | Vyřešena : 9.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč má blíže nespecifikovaný problém týkající se duplicitních účtů v kasinu 5Gringos. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

říkají mi, že osurneim a heslo jsou duplikáty Zaregistroval jsem se, zaplatil jsem 10 eur, ztratil jsem po týdnu, pošlou mi zprávu, že když jsem zaplatil 20 eur, dali mi bonus 60 eur, TAKŽE jsem zaplatil 20 eur, ale ztratil jsem své údaje, které jsem si vyžádal, mi je poslali e-mailem a nyní mi řekli, že jsou duplikáty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená GESSICA1969,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem 5Gromgps. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ale promiň, to znamená neuvádět, jestli si vyžádáš svá data usur ... nich .. oni ti je změní a řeknou ti duplikáty jsou to zloději darebáci vy jste spolupachatelé varujte tyto darebáky, kteří jsou v kontaktu s poštovní policií a finančními zloději Chci zpět 1400 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci zpět těch 1400 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

vrátili mi 20 eur za dobití. Chci výhry 1400 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá GESSICA1969,

Omlouvám se, ale stále nechápu, o co přesně jde? Proč kasino zrušilo vaše výhry? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vše jsem napsal a poslal jsem ti důvody konzultováno 5 gringo tito zloději pak nech čas vypršet chci vědět jestli jsi vyřešil nějaké problémy s těmito stránkami zloději zloději musíte tyto podvody zveřejnit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím upřesnit, kam jste posílali komunikaci? Ve své složce jsem nenašel žádný e-mail od vás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nich Odpovídám na této stránce zde Nechal jsem všechna svá vyjádření děkuji, pokud mi odpovíte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá GESSICA1969,

Přepošlete prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru, protože z vašich příspěvků stále není zcela jasné, v čem je problém. Obvinilo vás kasino, že máte více účtů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

musí mi osvědčit, abych doložil nevyřčený dvojúčet zdůvodňující slovy chci datum, ke kterému jsem se přihlásil a datum, ke kterému jsem podle nich duplikoval účet a pak v jaké výhodě pro jaké účely by si měli najít další výmluvy obrátí se na úřady del carucao, kde se zaregistrovali, aby stáhli svou licenci 1400 eur dluží mi můj právník kontaktuje tuto zemi


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme GESSICA1969 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, GESSICA1969

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a chci znovu zkontrolovat, zda správně rozumím tomu, že vás kasino obvinilo z vytvoření více účtů? Jak vás o tom kasino informovalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená GESSICA1969,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Michale, díky za podporu....po mé výhře 1400 eur den poté, jakou shodou okolností mi zavřeli účet... šokován jsem zahájil proceduru vyjasnění přes ahoj napsali mi vzhledem k určitému jejich článku. nepamatuji si, že číslo II by vytvořilo dvojitý účet a proto mi stornují výhry a zavřou můj účet, aniž by mi dali důkaz, jak jsem již psal, s jakou výhodou ok zdravím vás a očekávám vaše zprávy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá GESSICA1969

Vytvoření více účtů není povoleno v žádném kasinu a je uvedeno ve smluvních podmínkách kasina 5Gringos zde :

"3.2 Váš účet na webových stránkách musí být registrován na vaše vlastní, správné, jméno. Je povolen pouze jeden účet na osobu, domácnost/adresu, telefonní číslo/e-mail a IP adresu. Jakékoli další účty, které jsou otevřeny na Webové stránky budou považovány za „duplicitní účty". Nesmíte se pokoušet otevřít duplicitní účet, a to ani poskytnutím falešných nebo alternativních přihlašovacích údajů. Pokud otevřete nebo se pokusíte otevřít libovolný počet duplicitních účtů, vyhrazujeme si právo některé nebo všechny uzavřít svých účtů bez jakékoli kompenzace a uplatňovat následující sankce:

  • veškeré propagace, kterých se duplicitní účet účastnil, budou zrušeny;
  • veškeré výhry získané na duplicitním účtu budou neplatné. Jakékoli zpracované výběry budou stornovány a budou dluženy zpět společnosti"


takže pokud by existoval důkaz, který by to prokázal, bohužel musíme souhlasit s rozhodnutím kasina uzavřít váš účet. Nejprve však musíme vidět podpůrné důkazy takového tvrzení.

Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino 5Gringos, aby se připojilo ke konverzaci.

Milé kasino 5Gringos,

Můžete prosím poskytnout více informací o problému s přehrávačem? Pokud existují důkazy o vytvoření více účtů, přepošlete je na můj e-mail michal.k@casino.guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


GESSICA1969

Návštěvník

PŘED 1 MĚSÍCEM

říkají mi, že moje příjmení a heslo jsou duplikáty Přihlásil jsem se zaplacením 10 eur ztratil jsem po týdnu pošlou mi zprávu, že když zaplatím 20 eur, dají mi bonus 60 eur, takže jsem zaplatil 20 eur, ale já ztratil moje požadovaná data a poslali mi je zpět e-mailem a teď mi řekli, že jsou duplikáty, toto je důkaz duplikátu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rádi bychom tomuto případu dali více času na vyřešení. Časovač prodlužujeme o dalších 7 dní.

Pokud kasino neodpoví nebo neposkytne důkazy ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

díky Michel za podporu, kterou nevzdáváme

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

omluvte výslovnost Michal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá GESSICA1969

Od kasina jsme obdrželi důkazy, které vykazují známky vytvoření více účtů s podobnými informacemi (adresa, heslo atd.), můžete nám o tom prosím říci více?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Michale, co se týče hesla, zdá se mi nemožné ho zkopírovat nebo duplikovat s ohledem na adresu přes číslo moje dcera bydlí ve stejném domě, ale má pro ni rodinný stav a hraje na této zlodějské stránce [opravdu kdysi hrála) takže má stejné číslo a číslo Rocco Vanessa moje dcera Rocco Masimo mě jiný imail usurneim a jiné heslo omlouvám se za výslovnost slov v angličtině Jsem 62 od narození (například pokud několik rodin bydlí v budově a hrají si na této stránce nemají stejnou adresu číslo ulice země město PSČ pozdrav děkuji za podporu přeji vám hodně zdraví a štěstí Znám jedno přísloví, které říká, kdo žije z naděje umře, ale ty se nevzdáváš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá GESSICA1969

Laskavě jsem požádal kasino, aby podstoupilo další ověřovací procedury a pokusilo se pomoci ověřit váš účet v kasinu, jako je ověřovací videohovor, protože z našeho pohledu by to byl férový přístup a čekám na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá GESSICA1969

Kasino mě informovalo, že znovu otevřelo váš kasino účet a měli by zahájit další ověřovací proces. Kasino vás bude brzy informovat e-mailem o procesu, poskytněte prosím kasinu všechny požadované dokumenty a informace, doufejme, že vaše ověření bude úspěšné.

Dejte mi prosím vědět, jakmile to uděláte, nebo pokud budete potřebovat pomoc.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

nejdražší Michale, požádali mě o doklady k ověření mého účtu řidičský průkaz odmítli zdravotní průkaz odmítli pas, doufejme, že utilita dopadne dobře Poslal jsem účet k nezaplacení, ale k zaplacení .... (platím já) Michal (žertuji) budu vás informovat jakmile mám zprávy, obnovuji svou vděčnost, přijde cokoli (negativní nebo pozitivní jako covid)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za informaci, GESSICA1969.

Doufejme, že úspěšně dokončíte proces ověření. Informujte mě o průběhu, prosím


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Michale, po několika pokusech o odeslání dokumentů proběhlo úspěšně, teď čekám, až mi vrátí výhru Dostal jsem e-maily, že budou brzy zpracovány finančním oddělením Znovu děkuji za podporu, jste skvělý, budu dám ti vědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré zprávy, GESSICA1969.

Prosím, dejte mi vědět, jakmile úspěšně obdržíte své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Michale výhry byly vyplaceny na můj účet jste zastánci spravedlnosti nemám slov poděkovat by to bylo potřeba na celém světě ne pro peníze ale pro hodnoty a vážnost těch nejslabších proti lobby Michal miluji tě a objímám, přeji hodně štěstí a krásné Vánoce všem blízkým a kolegům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělá zpráva, GESSICA1969. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.

Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.

Jsme tu, abychom vám pomohli a rád bych vám všem popřál veselé Vánoce.

S pozdravem,

Michal

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky