Hráč z Německa se po úspěšném ověření svého účtu pokusil vyplatit své výhry, ale místo toho byl kasinem obviněn z podvodných aktivit, včetně údajného použití peněz někoho jiného, což mělo za následek zablokování účtu. Hráč tato obvinění popírá, protože k transakcím používal svou vlastní identitu, zařízení a online banku. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy podporující jeho tvrzení.
Dobrý den, milý tým Casino Guru
Úspěšně jsem se ověřil v tomto kasinu a chtěl jsem vydělat peníze
administrativa mě náhle zablokovala a obvinila mě z podvodného jednání
tvrdí, že jsem svůj účet dal někomu jinému nebo že jsem nehrál s vlastními penězi
Zaregistroval jsem se z vlastního zařízení
Vložil jsem z mobilního telefonu přes
moje online banka
Ověřil jsem se svými údaji a identitou
KASINO PODVÁDÍ SVÉ VLASTNÍ HRÁČE KŘIVÝMI OBVINĚNÍMI
JSEM PLNĚ PŘESVĚDČENA, ŽE TENTO PROBLÉM VYŘEŠÍTE, PROSÍM POTŘEBUJI VAŠI POMOC
MOHU VÁM UKÁZAT VŠECHNY SVOJE DOKUMENTY, KTERÉ JSEM K OVĚŘENÍ POUŽILA
Milá Sabrino61,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že na vašem kasinovém účtu je drženo 1 000 EUR? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji mnohokrát za odpověď, velmi si toho vážím. Úvodem bych rád řekl, že jsem nemocný, trpím cukrovkou, takže si vážím toho, že mou žádost přijmete jako první
Zaregistroval jsem se v kasinu 5GRINGOS 4. srpna 2023
Vložil jsem prostřednictvím mobilního telefonu s aplikací online bankovnictví, což mohu doložit
Hrál jsem pomocí IP adresy mého nejlepšího přítele, protože na mobilu nemám dobré připojení k internetu
Vložil jsem 50 EUR se 150% bonusem až do výše 75 EUR
Nejprve jsem hrál se svými skutečnými penězi
a vyhrál jsem se skutečnými penězi, co mohu dokázat, je 200 €, které jsem chtěl nejprve vyplatit a pak jsem si to rozmyslel, abych pokračoval ve hře
Zrušil jsem bonus 75 EUR a bylo mi dovoleno vybrat peníze za skutečné peníze, které mohu dokázat, že jsou 200 EUR
Jak jsem řekl, změnil jsem názor a pokračoval ve hře s těmito 200 €
Nejprve jsem chtěl vybrat 200 € ano, ale po této žádosti o výběr se se mnou kasino začalo chovat nespravedlivě a jednat podvodně
přímo má problémy s výplatou
Vzhledem k tomu, že nejprve zaměstnanci živého chatu řekli, že jde o technickou chybu Stala se, omlouváme se za to
Měl bych zkusit vyplatit peníze znovu, jak jsem řekl
přesně tam, kde mi chtěli vyplatit peníze, kdybych se náhle ověřil, do tohoto bodu nebylo ověření nutné
Došla mi trpělivost, zrušil jsem 200 €, které byly vypláceny na můj účet, a měl to štěstí, že jsem vyhrál 1 000 €
Poté jsem se rozhodl tak učinit a rozhodl jsem se trpělivě vybrat 1 000 EUR a počkat na ověření
Nejprve jsem ověřil svou identitu a ta byla schválena
za druhé jsem ověřil svou adresu, byla také schválena
Za třetí, byl jsem požádán o nahrání bankovního výpisu od 06.01.2023 do 08.08.2023 To jsem udělal
Nahrál jsem soubor jako PDF
Stáhl jsem si soubor do své aplikace online bankovnictví jako SOUBOR PDF a během ověřování jsem jej nahrál jako PDF pod svůj účet, stejně jako jsem byl požádán.
Nahlásil jsem to do živého chatu, kde mi řekli, abych si nedělal starosti
brzy dostanu výplatu
a dokument bude v krátké době ověřen a schválen
Počkejte prosím na potvrzení od finančního oddělení
Live chat předem zkontroloval můj účet a vše bylo v pořádku. Dostal jsem potvrzení, že můžu hrát
Vždy se předem ptám na živém chatu, jestli s nimi mohu hrát jen pro svou vlastní bezpečnost Jsem registrován na několika kasinových stránkách pod touto licencí a administrací moje data a dokumenty jsou stejné Mohu vám ukázat několik e-mailů s mou e-mailovou adresou, kde mám vkládám a vybírám a jsem registrován
Mohu vám ukázat bankovní výpisy, kde jsem vyhrál a prohrál finanční prostředky na základě této licence a správy se stejným číslem účtu a bankovním spojením kasina
Rád bych řekl, že ve stejnou dobu byla na mém účtu v kasinu 7Signs také vyplacena částka 1 000 EUR
které jsem měl to štěstí vyhrát v mnoha různých slotech
Dostal jsem e-maily 2 krát 500 € pro potvrzení výplaty
Také jsem otevřel 2 stížnost, aby se téma nezamotalo
Vložil jsem u 5 gringů ve stejný den a vložil jsem u 7 Signs ve stejný den
50 € v 5 GRINGOS CASINO
50 € v 7SIGNS CASINO
Poté, co jsem byl zablokován v 5GRINGOS na základě toho, že jsem porušil smluvní podmínky, což jsem neudělal, jsem byl současně zablokován v jejich partnerském kasinu 7SIGNS
7 SIGNS mi nedokázalo říct, proč jsem byl zablokován
a proč už nemám přístup k jejich službám, všechny konverzace jsem dostal z živého chatu, kde byli i zaměstnanci šokováni, proč byl můj účet zablokován
Rád bych zmínil, že mám také 1000 € ve výplatě u 7SIGNS
Když jsem se v živém chatu zeptal, co se stane s mými výběry, 7Signs Casino mi řeklo, abych se nejprve ověřil, abych mohl obdržet svůj výběr BEZ DŮVODU BEZDŮVODNĚ
když jsem se zeptal, jak ověřit, protože můj účet byl zablokován bez jakýchkoli informací a bez důvodu, řekli, že mám počkat na e-mail od finančního úřadu pro ověření, zatím jsem žádný e-mail nedostal
Kromě toho nebylo nutné ani ověření na 7SIGNS. Od několika zaměstnanců jsem obdržel potvrzení, že první výplatu obdržím 11. srpna 2023 a že momentálně není nutné žádné ověření A PŘESNĚ DNE 11. srpna 2023 byly oba účty zablokovány
Viděl jsem, že několik hráčů mělo stejný problém
Zejména s touto správou licencí, do které tato kasina patří
Hráči stále dostali své výhry, protože se ukázalo, že hráči měli pravdu a neporušili žádná pravidla, stejně jako já jsem viděl, že několik mělo stejný problém a stejně jako obvinění neporušovali podmínky, což je nekonzistentní a problém byl v nejlepším případě vyřešen zde na Casino Guru
Je to technická chyba, musí to být technická chyba Hraji ve skutečném online kasinu pouze 1-2 měsíce
Musím říci, že jsem vyplácel výhry na této platformě s touto licencí v jiných kasinech jako je SG Casino nebo jiných kasinech a můj účet nebyl zablokován, platil jsem úplně stejným způsobem a hrál jsem přesně tak, jak vždy hraji, může také prokázat, že jsem hrál v jiných kasinech, která spadají pod tuto licenci
Jak se může stát, že jsem zablokován pro administraci, když jsem již dříve zaplatil peníze na základě této licence této administraci a nebyl zablokován
Nikdy jsem tyto problémy neměl
musí to být velké nedorozumění
Žádám vás proto, abyste problém brali vážně a zakročili proti němu
TOTO JE PODVODNÉ AKCE, CO MĚ OBVINÍ KASINO, NEPOVOLEJTE PROSÍM
SAMOZŘEJMĚ UDĚLÁM VŠE, CO JE V MÝCH SÍLECH, ABYCH ZÍSKAL VÝHRU JE TO CELKEM 2 000 EUR z obou kasin 1 000 EUR na 5 gringos
1 000 € při 7 SIGNS
To není málo peněz, nepřijal jsem to jen tak
Nic jsem nedělal, hrál jsem normálně jako předtím
a tentokrát jsem měl štěstí a vyhrál
Samozřejmě jsem víc prohrál, než vyhrál, pár měsíců hraji pravidelně
A pokud jsem prohrál, nebyl jsem zabanován bez důvodu, takže mi bylo dovoleno prohrávat, aniž bych byl zakázán z podvodného důvodu
Mohu také prokázat ztracené finanční prostředky na základě této licence se stejnou správou, finanční prostředky, které jsem ztratil, byly převedeny na stejný bankovní účet
To je naprosto směšné
Pevně věřím, že jde o obrovské nedorozumění
Musím to udělat s nimi, protože kasina mi neodpovídají
Jsem poslední, kdo si stěžuje, pokud neměli pravdu 100% jsem neudělal nic špatného, všechno mohu dokázat
S tím by se ostatně neměl nikdo smířit, zde se hraje celkem o 2000 €
Proto důrazně odmítám jakákoli obvinění z podvodu a manipulace vznesená 5gringos proti mně a mému účtu v online kasinu. Oficiální dokumenty předložené k ověření mé osoby, stejně jako historie vkladů v kasinu (kterou lze převzít z bankovních dokumentů za poslední 3 měsíce), prokazují identifikaci a pravost mé osoby, takže žádná obvinění z podvodu nemohou být proveden v místnosti. Odůvodnění uzavření mého účtu je proto z mé strany nepřijatelné.
Nevím, proč jsem měl porušit podmínky 5gringo. Ověřil jsem se údaji, které jsem zadal při registraci ve vašem kasinu a jsou shodné s těmito. Jsem hobby hráč, kterému se konečně poštěstilo, který funguje bez jakéhokoli systému nebo něčeho podobného.
Zařízení, MacBook, jsem koupil od manžela své nejlepší kamarádky, ale už spolu nejsou, žijí odděleně, stále mi dluží spoustu peněz, které musím dostat od vás, převod 50+50€ je od manžel mé nejlepší kamarádky, sám už s ní nežije, dluží mé nejlepší kamarádce také spoustu peněz, moje nejlepší kamarádka s tím nemá nic společného a ani s tím nechce mít nic společného
Nic to nemění na tom, že jsem stále single. S vaší vlastní adresou bydliště a registrace, bankovním účtem a vlastní identitou, kterou jsem prokázal a prokázal úředními dokumenty
Můžete mě také kontaktovat prostřednictvím skype videohovoru a ověřit mou identitu Nemám s tím problém nemám co skrývat Sám jsem nic špatného neudělal a mohu to 100% dokázat
PROSÍM, PŘEČTĚTE SI MOJE OBAVY, VĚDOM SI, ŽE JSEM HODNĚ NAPSAL
ALE JEDINÝM ZPŮSOBEM, JAK TO MŮŽETE POCHOPIT, DĚKUJI Z CELÉHO SRDCE DĚKUJI DĚKUJI ZA POMÁHÁNÍ VĚŘÍM TI
Chtěl bych varovat každého hráče, aby zde hrál, tato administrace je zdaleka největší kasino, které vám bude podvádět a lhát
Nahrál jsem několik rozhovorů, kde můžete jasně vidět, jak kasino lže a podvádí své zákazníky
říkají, že mě administrativa zablokovala bez uvedení důvodu
na emaily neodpovídají
jsou stejně ověřené a blokované
Zaregistroval jsem se v mnoha různých kasinech, která patří do této správy
pokud prohrají, mohou hrát dál
pokud vyhrají, budou zakázáni z několika důvodů
Stále dostávám nabídky ke hře od administrace, která těmto kasinům patří
Každý den dostávám e-maily, že bych měl vložit peníze, ale administrace mě blokuje
budou ověřeny, ale i tak zablokovány
Žádám všechny hráče, prosím, nehrajte zde, budete mít jen problémy
VÁŽENÝ TÝM KASINO GURU
Rád bych na to upozornil a informoval
POUZE PRO MOJU VLASTNÍ BEZPEČNOST
Zaznamenal jsem několik důkazů o jejich stížnostech, které patří jiným hráčům
POUZE PRO MOJU VLASTNÍ BEZPEČNOST
Viděl jsem, že stížnosti jsou vždy hlavně na stejnou administrativu a licenci
JAKO V MÉM PŘÍPADĚ
Ve svých dalších stížnostech někteří hráči potvrzují, že stížnost porušila VOP
protože použili prostředky z jiného bankovního účtu
protože používají stejnou IP adresu
protože se registrovalo několik lidí
stejně dostali své
Vážený tým Casino Guru, přečetl jsem si všechny důkazy a stížnosti, které vedly k pozastavení účtu
vždy odvedli skvělou práci při řešení a nápravě těchto problémů
Sám jsem žádnou z těchto věcí nedělal
Hrál jsem na IP adrese svého nejlepšího přítele Hrál jsem na zařízeních, které jsem si koupil Vytvořil jsem účty pouze na svých datech Hrál jsem pouze s prostředky, které patří mně
Děkuji mnohokrát za odpověď, Sabrina61. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, ve kterém vás obvinili nebo porušili smluvní podmínky kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Milá Kristino, vše jsem zde již vysvětlil
Žádné podrobnější informace jsem od kasina nedostal
kdybys byl tak laskav a přečetl si vše, co jsem napsal, pochopil bys a viděl, jak jsem vysvětlil svou situaci
Milá Kristino, také jsem ti napsal několik emailů
přečtěte si prosím nejprve všechny mé zprávy zde ve stížnosti
proč jsi to už neudělala drahá Kristino
Děkuji
S pozdravem Sarina H***
Začněte prosím číst moji stížnost shora, vím, že jsem toho napsal hodně
Řekl jsem všechno, co se stalo
přečtěte si prosím pořádně moji stížnost
Začněte prosím číst moji stížnost shora, vím, že jsem toho napsal hodně
Řekl jsem všechno, co se stalo
přečtěte si prosím pořádně moji stížnost
Vážený týme Casino Guru, očekávám od vás odpověď co nejdříve. S pozdravem Sarina Heuer
Děkuji mnohokrát, Sabrina61, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Děkuji, vidím, že Thomas se stará o mou stížnost
To je skvělé
milý Thomasi, bez ohledu na to, co potřebuješ, dej mi prosím vědět, můžu ti poskytnout všechno
konverzace z
živý chat
Doklady o vyhraných prostředcích patřících stejné správě
Vklady
Výplaty, které také patří do stejné správy
moje totožnost moje adresa můj bankovní výpis
prosím dej mi vědět
a ona také, milý Thomasi
přečtěte si prosím pečlivě moji stížnost, abyste pochopili, děkuji
S pozdravem Sarina Heuer
Vážený týme Casino Guru, milý Thomasi, můžete prosím odpovědět
milý Tomáši, milý tým Casino Guru, jsou to 3 dny a nedostal jsem od tebe žádnou zpětnou vazbu
Ahoj Sabrina61 ,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi velmi líto, že jste narazili na takový problém. Abychom vám pomohli problém vyřešit, kontaktuji kasino.
Rád bych pozval 5Gringos Casino , aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na vyšetřování.
Mohl byste laskavě vysvětlit důvod zablokování hráčského účtu a zadržení jeho výher?
Děkuji.
Pozdravy,
Tomáš
milý Tomáši, milý tým Casino Guru
Rád bych vám to připomněl a znovu na to upozornil
Neporušil jsem žádná pravidla
Vložil jsem a vybral jsem finanční prostředky na základě této licence a pod touto správou v kasinech patřících téže správě RAPIDI NV
Mám důkazy o tom, že vložené prostředky byly vloženy na bankovní účet kasina
Mám důkazy o tom, že finanční prostředky byly vyplaceny stejnou společností a správou
bankovní spojení je stejné
vůbec nedává smysl dostávat ban, hrál jsem v několika kasinech vlastněných touto společností jako 5gringos
Na to jsem byl úspěšně ověřen
Hrál jsem s vlastními penězi přes svůj vlastní bankovní účet
Hrál jsem o vlastní identitě
Hrál jsem na zařízeních, které jsem si sám koupil
Hrál jsem pomocí ip adresy mého nejlepšího přítele, protože sám nemám v mobilu rychlý a dobrý internet
Kromě toho
Viděl jsem dost stížností na více hráčů, kteří měli stejný problém s řízením
Mám všechny důkazy, které mohou dokázat, že jsem nepodváděl ani nic jiného
takže trvám na tom, že chci, aby byly moje výhry vyplaceny
Mám důkazy z jiných případů, které jsem u vás podal jako stížnost
několik situací se stejným problémem a hráči vždy dostali své výhry, prosím, pomozte mi také získat mé výhry
Vážený tým Casino Guru
PROSÍM, PŘEČTĚTE SI MÉ VYJÁDŘENÍ ZDE V TEXTU
SG CASINO a PLAYZILLA Casino patří pod stejnou správu
jsou registrovány pod stejným číslem a patří Rapidi NV
Byl jsem v obou těchto kasinech
SG CASINO PLAYZILLA CASINO
vyplacené peníze
Mohu vám to dokázat prostřednictvím e-mailu a výpisu z bankovního účtu, který jsem stáhl a moje hráčské účty nebyly pozastaveny
prostředky a můj účet byly ověřeny administrací a prostředky byly úspěšně vybrány
Jak jsem řekl, mohu vám to dokázat, mám e-mailová potvrzení a bankovní výpisy, které ukazují, že jsem obdržel prostředky od administrace
před výplatou zkontroluje administrativní a finanční oddělení účet, můj účet byl zkontrolován několikrát a nikdy jsem neměl tyto problémy
Hrál jsem stejně jako zde Hrál jsem pomocí své vlastní identity Hrál jsem za svého nejlepšího přítele pomocí IP adresy přes síť, kterou jsem hrál pomocí vlastních zařízení, která jsem si koupil
tak tuhle situaci vůbec nechápu
Nemůžete si ponechat mé výhry, není k tomu žádný důvod. Mám všechny důkazy, které prokazují, že jsem již dříve obdržel nějaké peníze vyplacené na základě této licence a správy
MILUJTE KASINO 5GRINGOS
Jak je možné, že jsem zablokován nejprve u vás a poté současně ve všech ostatních kasinech, která patří pod vaši správu, ačkoli jsem tento problém nikdy neměl a moje účty byly vždy kontrolovány administrací
pokud ne, proč mi zaplatili peníze, proč mi správa zaplatila peníze, proč mi správa nikdy předtím nezakázala vstup do jiných kasin, která patří pod jejich správu
jaký máš se mnou problém, co jsem udělal, že se ke mně tak chováš
oni to nesmějí, dělají mi křivdu a já můžu všechno dokázat
Nahrál jsem všechny živé chatové konverzace s tím, že jsem byl ověřen, moje identita byla schválena, můj doklad o adrese byl schválen
řekli mi, ať počkám na výplatu
Neměl bych si dělat starosti
pak jsem dostal ban
jejich zaměstnanci sami nechápou, proč jsem dostal zákaz
to je obrovská chyba, žádám vás o vyřešení tohoto nedorozumění
S pozdravem Sarina
Získal jsem výsledky z 7SIGNS CASINO
moje účty byly zablokovány, protože jsem obdržel peníze na svůj bankovní účet od osoby, která dříve hrála nebo stále hraje v jejich kasinech
Osoba, která mi poslala peníze, mi stále dluží peníze
V současné době stále dostávám peníze od zadlužené osoby
Nejsem si vědom, že by si s vámi daná osoba hrála nebo hrála
Vložil jsem peníze se svými penězi přes svůj bankovní účet
Nemohu být za to potrestán
Viděl jsem stížnosti lidí se 14 dalšími lidmi v domácnosti, kteří se registrovali a hráli a získávali své výhry
Viděl jsem zde lidi ve stížnosti Casino Guru, kteří vložili peníze v tomto kasinu prostřednictvím třetí strany a získali své výhry
Nic takového jsem nedělal, hrál jsem se svými penězi, co mi patří
Se svými penězi jsem vložil peníze na svůj bankovní účet
a moje stížnost byla zamítnuta Casino Guru
Ukázal jsem vám několik důkazů o tom, jak jsem podváděn a lhal
vše ignorovali a souhlasili s kasinem
to je úžasné, co se děje, pracují s kasiny, nechtějí mi pomoci, i když viděli několik důkazů
Je naprosto nespravedlivé, jak se ke mně chovají
CASINO GURU PROSÍM, BERTE MÉ OBAVY VÁŽNĚ
VLOŽILA JSEM SVÝMI PENÍZEMI, CO BYLO NA MÉM BANKOVNÍM ÚČTU
STÁLE DOSTÁVÁM PENÍZE OD OSOBY
TENTO ČLOVĚK MI V SOUČASNOSTI STÁLE DLUŽÍ PENÍZE
VLOŽIL JSEM PENÍZE PŘES SVŮJ BANKOVNÍ ÚČET
OD TÉTO OSOBY JSEM PŘIJAL NĚKOLIK PŘEVODŮ
NEVÍM, ŽE TATO ČLOVĚKA HRAJE NEBO S VÁMI HRÁLA
ONLINE KASIN JE PŘES 1000
JAK MŮŽU NĚCO TAKOVÉHO VĚDĚT?
KAŽDÝ Z MÝCH PŘÁTEL HRAJE V ONLINE KASINECH
VKLADY JSEM A HRÁL S SVÝMI PENÍZEMI, KTERÉ BYLY NA MÉM BANKOVNÍM ÚČTU
Na světě JE PŘES 6 miliard lidí, jak kasina poznají, že je to ten, kdo mi peníze převedl?
Kromě toho by jim mělo být jedno, že mi ten člověk dluží peníze a ten mi ty peníze počítá zpátky
jaký je váš zájem? Od koho dostanu peníze na svůj bankovní účet? Dostanu to na svůj bankovní účet. Vkládám peníze ze svého bankovního účtu
Hraji v několika kasinech a vždy vkládám různé částky peněz
Vždy platím svými penězi nebo účty, které mi patří a jsou vidět na mých oficiálních údajích
co to je? Jak může být něco takového možné, že jsem kvůli něčemu takovému banován a moje výhry se nepočítají?
Neuložil jsem peníze prostřednictvím třetí strany Vložil jsem peníze sám prostřednictvím svého bankovního účtu Požádal jsem osobu, aby mi převedla peníze, protože mi dluží peníze Nechtěl jsem jít do banky a vložit peníze Už jsem byl v posteli a osoba mi převedla peníze
jak jsem vám již několikrát řekl
Ne vždy jsem od dané osoby obdržel peníze a vložil je do kasina
vše můžete vidět na mých bankovních výpisech
ÚČEL POUŽITÍ VYZNAČUJE, ŽE MI TEN OSOBA DLUŽÍ PENÍZE
MŮŽETE TO VIDĚT V MÝCH PROHLÁŠENÍCH. MOHU VÁM UKÁŽIT SVÉ PROHLÁŠENÍ
ALE NEIGNORUJTE PROSÍM TENTO PŘÍPAD NEUDĚLALA JSEM NIC, ABY MĚ ZABLOKOVALA, PROTOŽE JSEM VÁM PŘEDLOŽIL NĚKOLIK DŮKAZŮ, POKUD CHCETE VÝPISY Z ÚČTU, DEJTE MI VĚDĚT
Milý Tomáši, jsi moje poslední naděje
Moje stížnost na 7 SIGNS CASINO byla jejich kolegy zamítnuta
Protože kasino dokázalo, že jsem údajně dostal peníze od přítele
který je v těchto kasinech blokován
Rád bych vám to znovu vysvětlil
Vložil jsem peníze ze svého bankovního účtu
Peníze jsou v mém vlastnictví
Osoba, která mi převedla peníze, mi stále dluží peníze
Mohu vám ukázat všechny bankovní výpisy a vidíte, že účel ukazuje DLUH
Osoba zaplatí peníze, které ode mě obdržel, zpět na můj bankovní účet
Nikoho by nemělo zajímat, co dělám se svými penězi
Peníze patří mně a jsou na mém bankovním účtu
Jak mohu dostat ban za něco takového
Jak mě můžeš nechat ztratit stížnost kvůli něčemu takovému
Nebyl jsem si vědom nebo vědom toho, že tato osoba také hraje v těchto kasinech
Vím, že mnoho mých přátel hraje v online kasinech, ale nevím, která kasina
To mě taky nezajímá
Mám o své identitě
přes můj bankovní účet
uloženy s mými penězi
Žádám vás, abyste toto nedorozumění vyjasnili
Ukázal jsem o tom několik důkazů v rozhovorech z živého chatu
Můžete vidět všechno
Pokud chcete výpisy z účtu, žádný problém, dejte mi prosím vědět a já vám pošlu výpisy z účtu, abyste viděli, že mluvím pravdu
Omlouvám se kasinům, neudělal jsem chybu schválně
Nic takového jsem si nebyl vědom
ten člověk mi dluží peníze a nic víc
Nebylo by nad to zeptat se, jestli kasino přimhouří oko a vyplatí mi výhru
Nespáchal jsem žádné trestné činy
Prosím, jsem velmi závislý na penězích
Milá Sabrino61,
Chápu vaši frustraci a již jsem kasino ohledně této záležitosti kontaktoval. Brzy bychom o nich měli slyšet, takže se prosím zdržte opakování stejných informací ve vláknu. Vše bylo podrobně vysvětleno, takže zůstaňme v klidu a počkejme na odpověď kasina. Buďte ujištěni, že udělám vše pro to, abych zajistil úspěšné vyřešení tohoto případu.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Děkuji moc Tomáši, moc děkuji
Jsem jen v šoku
a jsem velmi závislý na penězích. Opravdu děkuji, děkuji mnohokrát
Zde jsou výpisy z účtu jako SOUBOR PDF
jak vidíte, už jsem měl na svém bankovním účtu přes 200 eur
Než mi ten člověk převedl peníze, měl jsem na bankovním účtu už přes 200 eur
ten člověk to na mě nepřevedl, abych mohl vložit do těchto kasin, ten člověk to převedl na mě, protože mi ten člověk dluží peníze
Jak teď můžeš vědět, jaké peníze jsem vložil?
Také jsem měl na svém bankovním účtu peníze více než 200 eur
můžete to vidět v mých bankovních výpisech
můžete také vidět, že mi tato osoba vrátila peníze s SUBJECT dluhem
a kdybych věděl, kde to způsobí problémy, neplatil bych
Ale jak jsem řekl, hazardoval jsem se svými penězi
a můžete vidět, že jsem předtím měl peníze na svém bankovním účtu. Přes 200 eur zboží bylo převedeno na můj bankovní účet, aniž by je převáděla osoba
a nic takového jsem neudělal úmyslně ani podvodně
Nevěděl jsem, že si s nimi ten člověk hrál nebo byl zablokovaný
To mě taky nezajímá
Hrál jsem se svými penězi prostřednictvím svého bankovního účtu prostřednictvím své identity
Vážený Tomáši, poslal jsem vám soubor PDF v e-mailu. Zkontrolujte prosím soubory
uvidíte, že jsem hazardoval s vlastními penězi a že jsem neudělal nic špatného
Děkuji mnohokrát, s pozdravem Sarina
5 GRINGOS CASINO
JEN PROTO, ŽE JE S VÁMI ČLOVĚK BANOVÁN A KE MNĚ OBLUES
NEZNAMENÁ, ŽE S VÁMI NEMŮŽU HRÁT
NEJSEM TEN ČLOVĚK
TATO OSOBA NEMÁ MOJE JMÉNO
TATO OSOBA NENÍ SOUČÁSTÍ MÉ RODINY
TATO OSOBA SE MNOU NEŽIJE
JE TO MOJE OBCHOD
Hraji si o svou identitu se svými oficiálními údaji se svými penězi prostřednictvím svého bankovního účtu
žádné takové pravidlo neexistuje
nemůžou mě za to potrestat
Milá Sabrino61,
Vyvarujte se prosím zahlcení vlákna. To ztíží vyšetřování. Pokračujme postupně a počkejte na odpověď kasina jako první.
Ještě jednou děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Vážený Tomáši, vážený tým Casino Guru, rád bych upozornil na to, jaké nedorozumění způsobilo, že jsem byl zablokován
Jsem zablokován, protože osoba, která se mnou nežije nebo má mé zákonné jméno, je zablokována v jednom z těchto kasin
Jsem za to zablokován, protože mi ten člověk dluží peníze a vidí to na mých bankovních výpisech
Také jsem měl peníze na bankovním účtu s tím, co jsem vložil
Pochopte prosím tuto situaci, není to normální
Z čeho jsem tady obviněn?
Předložil jsem všechny důkazy
To není moje chyba
ten člověk mi dluží peníze
Jak mohu vědět, že je vám daná osoba zablokována?
Sám jsem měl peníze na svém bankovním účtu, aniž by je osoba převedla
Nemohou mě potrestat za jinou osobu, která je jimi blokována
Hraji s vlastními penězi
o mé vlastní identitě
přes můj bankovní účet
Ukázal jsem jim všechny důkazy, všechny e-maily, všechny bankovní výpisy, všechny rozhovory
všechny oficiální dokumenty o mně ao mně
co pro to prosím můžu udělat
Je to moje věc
Nemám s tím nic společného
Jsem velmi závislý na penězích
Musím svému dítěti koupit školní pomůcky
Mám rodinu, o kterou se teď musím starat, všechno je drahé a nejsem na tom finančně
Abych si koupil vše, co potřebuji
Riskoval jsem, měl jsem štěstí a vyhrál jsem
Jsem ve velkém průšvihu
kasino mě přivádí do velkých problémů, potřebuji peníze velmi naléhavě
toto je vážné téma
prosím pomozte mi konečně
Pláču každý den, píšu každý den
Už to nedokážu Potřebuji vaši pomoc prosím pomozte mi Chci dostat své výhry Neudělal jsem nic špatného
Drazí,
děkujeme, že jste se ozvali.
Upozorňujeme, že jsme zaslali e-mail na adresu tomas.k@casino.guru. Těšíme se na vaši odpověď!
S pozdravem,
Zákaznická podpora
Vážený týme Casino Guru, milý Tomáši, poznamenejte si prosím dokumenty, které jsem vám zaslal, a moji stížnost
prosím zkontrolujte mé bankovní výpisy
Kasino opět prokáže, že jsem obdržel peníze na svůj bankovní účet od osoby, která je v těchto kasinech zablokována
V mých oficiálních dokumentech vidíte, že s touto osobou nemám nic společného
Tato osoba mi dluží peníze a může to vidět na mém bankovním výpisu
Neměl bych být potrestán za něco, co jsem neudělal
Nejsem ta osoba a několikrát jsem to potvrdil jim a kasinu svými oficiálními dokumenty
prosím o řádnou kontrolu mé žádosti
prosím zkontrolujte bankovní výpisy
Vidíte, že jsem měl peníze na svém bankovním účtu sám
Před rozhodnutím si to prosím řádně zkontrolujte
Neudělal jsem nic špatného
milý Tomáši, vážený tým Casino Guru, kasino odpovědělo
prostudujte si prosím všechny přiložené dokumenty, které jsem vám zaslal e-mailem
Ukázal jsem jim výpisy z bankovního účtu důkaz, že jsem hazardoval se svými penězi, nejsem osoba, která má v těchto kasinech zákaz vstupu
Nemohu dostat ban kvůli někomu, kdo mi dluží peníze
Sám jsem měl peníze na svém bankovním účtu, můžete je vidět na mém výpisu z účtu Ukázal jsem vám také výpisy z účtu za poslední 3 měsíce
a nejsem si vědom, že by tato osoba také hrála v těchto kasinech
i když to ten člověk udělal
Nemám s tím nic společného
Hrál jsem si se svými penězi se svou identitou s mými oficiálními dokumenty, které s touto osobou nemám nic společného
nežiju s tím člověkem
ten člověk není moje rodina
ten člověk mi dluží jen peníze
a tato osoba mi vrátí peníze a můžete to vidět pod mým bankovním výpisem
soubory jsou originál jako soubor PDF toto je moje banka moje oficiální dokumenty
Vážení 7StarsPartners
Rád bych vás upozornil na skutečnost, že jsem obdržel několik výplat ve vašich partnerských kasinech
Nikdy jsem neměl žádné problémy s jejich kasiny, ani jsem nikdy nedostal ban
Žádám vás o vyřešení tohoto nedorozumění
Proto důrazně odmítám jakákoli obvinění z podvodu a manipulace ze strany 5gringos proti mně a mému účtu v online kasinu. Oficiální dokumenty předložené ke kontrole mé osoby a také historie vkladů v kasinu (kterou lze získat z bankovních dokumentů za poslední 3 měsíce) prokazují moji identifikaci a pravost, takže nelze vznést žádné obvinění z podvodu . Odůvodnění uzavření mého účtu je proto z mé strany nepřijatelné.
MÁM
ZÍSKEJTE VÍCE VÝPLATY
VKLADY A VÝBĚRY POTVRZENÉ STEJNOU SPRÁVOU
DŮKAZY PŘEDLOŽENY
POSKYTNUTÉ VÝPISY Z ÚČTU
IDENTITA POTVRZENA
ADRESA POTVRZENA
UDĚLALA JSEM VŠECHNO
Estolio Limited patří do správy, která patří k těmto kasinům
Obdržel jsem několik plateb od společnosti Estolio Limited
Udělal jsem několik vkladů u Estolio Limited
můžete to vidět v mých bankovních výpisech
to je banka těchto kasin
VÁŽENÝ TOMÁŠI
Vidím, že jsou online
Vidím, že jsou zaneprázdněni a mají spoustu dalších případů, o které se musí postarat
Je mi to opravdu líto a mohu se jen omluvit
ale najdeme prosím společné řešení
Ukázal jsem jim všechny bankovní výpisy potvrzující, že jsem hrál se svými penězi
bankovní výpisy potvrzují, že mi daná osoba dluží peníze
Bankovní výpisy potvrzují, že jsem se žádného podvodu nedopustil
prosím, milý Tomáši, opravdu potřebuji vaši pomoc CASINO GURU PROSÍM
VELMI DŮLEŽITÉ
Musíte pochopit, že tato situace nebyla souhlasem s vkladem v kasinu
Musíte pochopit, že v té době jsem měl na svém bankovním účtu přes 200 EUR
Musí pochopit, že mi ten člověk dluží peníze
Musí pochopit, že s prostředky na mém bankovním účtu si mohu dělat, co chci
Musíte pochopit, že v tento den vkladu jsem měl na svém bankovním účtu více než 300 EUR 100 EUR, které jsem obdržel od osoby 50 plus 50
V ten den vkladů jsem měl na účtu více než 200 EUR
Jak teď víte, jaké peníze jsem použil, to nedává žádný smysl
Všechny prostředky na mém bankovním účtu patří mně
Je mou odpovědností rozhodnout, co mohu udělat s penězi, které jsou na mém bankovním účtu
Nesmí rozhodovat o prostředcích, které jsou na mém bankovním účtu, nezajímá je, kdo mi peníze převádí, to je soukromí. Mohou vidět můj bankovní výpis, ale nesmí se mě ptát na můj bankovní účet. Ani moje banka to nesmí dělat, protože je to můj osobní oficiální bankovní účet
Ve svém podezření byste měli pravdu
kdyby na mém bankovním účtu nebyly peníze a ten člověk by mi peníze převedl
ale v té době, než jsem od té osoby dostal peníze
Na bankovním účtu jsem měl více než 200 EUR
takže mě za něco takového nemohou potrestat
nebylo to úmyslné
s osobou nebyla žádná dohoda
Rozumím vašim podmínkám, ale nesmíte zasahovat do mého soukromého života
je jim jedno, kdo mi pošle peníze a kdo ne
Všechny prostředky na mém bankovním účtu jsou mým majetkem a mohu si s nimi dělat, co chci
nemáte právo se mě ptát, proč jsem obdržel tyto prostředky na svůj bankovní účet, toto je ochrana osobních údajů
Neptám se jich, kolik mají peněz nebo kdo jim všechny peníze dal
Vložil jsem peníze ze svého bankovního účtu a vy jste obdrželi peníze na svůj bankovní účet. Viděl jsi mé oficiální dokumenty
Viděli, že banka je na mé právní jméno. Viděli potvrzení. O nic víc by je nemělo zajímat
je to soukromí
Za použité peníze mě nemůžete, měl jsem na bankovním účtu více než 300 € jen proto, že jsem v té době dostal 100 € od osoby, která byla údajně vámi zablokována, o čemž nemám informace, není moje chyba
Milá Sabrino61,
Byly mi poskytnuty důkazy podporující rozhodnutí kasina. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina a bonusových podmínek – použití a vložení finančních prostředků od osoby, která měla před rokem svůj vlastní účet. To je přísně zakázáno a kasino v tomto případě jednalo v souladu se svými podmínkami, takže se obávám, že už nelze dosáhnout ničeho.
Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje.
Velmi děkujeme, 5Gringos Casino, za poskytnutí informací a za spolupráci.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
