Hrál jsem v kasinu 55bet (které souvisí s kasinem Qbet), u Novatech Solutions NV jsem si vytvořil účet a prohrál jsem kolem 3000 eur. Poté vidím, že jsem měl problémy se svým jménem a e-mailem, takže jsem jej zavřel a otevřel nový účet. Když si otevřu nový účet, informuji je a pošlu jim selfie a ID a oni to zkontrolují a zkontrolují a ověří nový účet. Začínám znovu hrát na novém účtu. Nedostal jsem žádné povýšení ani bonus. Nejprve jsem prohrál, pak jsem vyhrál velké číslo, kolem 3800 eur. Vybral jsem 1600 a bylo to úspěšně zpracováno. Po výběru jsem pokračoval ve hře a měl jsem na účtu 2162 eur a po 30 minutách se účet náhle uzavřel a dostal jsem od nich tuto zprávu. [Ahoj Ziade,
Doufáme, že se máte dobře.
Rozhodli jsme se váš účet zrušit, protože po důkladném zvážení už u nás máte jiný. Váš účet proto porušuje podmínku 7.6 <& 12.10>:
7.6 Na této webové stránce máte nárok pouze na jeden účet. Pokud máte více než jeden účet, musíte nám to okamžitě sdělit.
<12.10 V dobré víře nabízíme promo akce hráčům, kteří využívají naše služby pro účely zábavy. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo odebrat hráči přístup k těmto hrám při podezření na zneužití této nabídky a také, pokud to budeme považovat za nutné, s okamžitou platností ukončit účet pachatele. Pokud je hráčský účet uzavřen, nejsme povinni uhradit jakékoli ztráty, které hráč utrpěl v jakékoli hře, ani vrátit jakékoli zůstatky na hráčském účtu. "Zneužívání" zahrnuje, ale není omezeno na, používání softwaru a/nebo otevírání více účtů za účelem získání nespravedlivé výhody v rámci bonusu. Ve všech případech zneužití si vyhrazujeme právo zadržet všechny výhry a veškeré zůstatky na vašem účtu.
Vzhledem k výše uvedenému byl váš účet uzavřen a prostředky, které zbyly, byly odebrány.
Pokud máte další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat – vždy jsme tu, abychom vám pomohli!]
,Pak jsem je hodně kontaktoval a vysvětlil jim. O jejich vině a vy máte informace, ale nedostal jsem pomoc a pokaždé, když uvedou další důvod, je jasné, že to udělali schválně poté, co jsem vyhrál. V přiloženém souboru najdete další podrobnosti.
I was playing at 55bet casino (which is related to Qbet casino), Novatech Solutions N.V. I created an account and I lost around 3000 euro. After that, I see that i had problems in my name and email so I closed it and open new account. When I open the new account, I inform them and send them a selfie and ID and they check it and review and verify the new account. I start to play again in the new account. I didn't get any promotion or bonus. I lost at first, then I won a big number, around 3800 euro. I withdraw 1600, and it was processed succefully. After the withdrawal, I continued playing, and I had 2162 euros in my account and after 30 minutes the account closed suddenly and I received this message from them. [Hello Ziad,
We hope you are having a good day.
We have chosen to close your account because you already have another one with us after giving it more consideration. Therefore, your account is in breach of condition 7.6 <& 12.10>:
7.6 You are only entitled to one account on this website. If you have more than one account, you must tell us immediately.
<12.10 We offer promotions in good faith to players who use our services for entertainment purposes. We reserve the right to suspend or remove a player's access to these games upon suspicion of abuse of this offer and also, if we deem it necessary, terminate the offender's account with immediate effect. If a player's account is closed, we are not obliged to refund any losses a player has made in any game or to refund any balances in the player's account. "Abuse" includes, but is not limited to, using software and/or opening multiple accounts to gain an unfair advantage in a bonus. In all cases of abuse, we reserve the right to withhold all winnings and any balances in your account.
Considering the aforementioned, your account has been closed and the funds that were left over have been taken.
Should you have other inquiries or concerns, feel free to contact us back - we're always here to help!]
,Then I contacted them alot and explained to them. About their fault and you have the information, but I didn't get help and each time they give another reason it's clear that they did this on purpose after I got won. In the attached file you can find more details.
Automaticky přeloženo:
