Před 13 týdny můj manžel požádal o trvalé vyloučení svého účtu kvůli závislosti na hazardních hrách (viz snímek obrazovky). To by mělo znamenat, že kasino nemá za žádných okolností právo toto vyloučení zrušit, i když o to hráč požádá.
Před 6 týdny požádal o zastavení vyloučení, aby měl přístup k účtu a oni mu to bez otázek dovolili. (Viz snímek obrazovky)
Od té doby vložil 1 566,6 GBP, což jsou všechny jeho úspory. Kasino mělo povinnost dbát na to, aby tento účet znovu neotevíralo, když požádal o trvalé vyloučení z důvodu závislosti na hazardních hrách, nyní kvůli této nedbalosti utrpěl významnou ztrátu.
Toto napsala moje žena (která je právník), ale nárok podávám jako majitel účtu. Věřím, že všechno, co je v prohlášení, je pravda.
Nedovoluje mi nahrávat přílohy konverzací, ale pokud potřebujete další důkazy, dejte mi prosím vědět. Mohu poslat e-mail s tímto.
13 weeks ago my husband asked for his account to be excluded forever due to a gambling addiction (See screenshot). This should mean that under no circumstance does the casino have a right to uplift this exclusion even if the player asks.
6 weeks ago he asked for the exclusion to stop so he could access the account and they let him, no questions asked. (See screenshot)
Since then, he has deposited £1,566.6 which is all of his savings. The casino had a duty of care to not open this account again when he asked for permanent exclusion due to a gambling addiction, he has now suffered significant loss due to this negligence.
This was written by my wife (who is a solicitor) but I am making the claim as the account holder. I believe everything in statement to be true.
It is not allowing me to upload attachments of the conversations but please let me know if you need to see further evidence. I can send an email with this.
Automaticky přeloženo:
