Hráčovi z Řecka se nepodařilo uplatnit bonus kvůli omezením země platným pro konkrétní hru. Casino neodpovědělo.
polovina her se nehraje, řekli mi, abych provedl úpravy stejně jako já. žádná změna !! v důsledku toho nemohu hrát bonus, protože to bylo ve společnosti, která se neotevřela!
Vážený ΑΝΤΩΝΗΣ,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Zkusili jste tento problém sdělit kasinu? Mohli byste prosím poradit, zda jste odehráli některý ze svých vložených prostředků nebo jsou na vašem účtu stále nedotčeny? Na závěr prosím objasněte, zda jste již svůj bonus uplatnili nebo jste to plánovali?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Mnohokrát jsem ho kontaktoval. Kasino. Provedl jsem několik úprav, které mi řekli. Udělal jsem je normálně a nedošlo k žádné změně. Polovina her znovu neotevřela peníze, které jsem vložil, hrál jsem je a zbývala bonusová částka. Tuto částku jsem mohl hrát pouze v konkrétní společnosti, ve které nebyla otevřena žádná hra! Hraju online více než 10 let v nekonečných kasinech !! Když jsem neměl problém! Takže jsem se zeptal kasina, jestli jsem provedl vklad a protože nemohu hrát bonus, abych jej zrušil !!
Vážený ΑΝΤΩΝΗΣ,
Rozumím správně, že jste nehráli žádné ze svých vložených prostředků a požádali o vrácení peněz?
Právě jsem vložil vklad 20 €, protože měl nabídku 20 € 100 roztočení zdarma na konkrétní hru. Ale protože to byl můj druhý vklad, dali mi 50% bonus. Zeptal jsem se, proč nemohu zahrát 100 otočení zdarma, odpověděli, že nabídky nejsou kombinovány. Dobře, říkám dobře! Jde o to, že většina her se neotevřela, stejně jako hry, které jsem musel hrát bonus! Požádal jsem tedy poté, co jsem hrál o peníze, a nemohl jsem hrát bonus, abych bonus zrušil a hrál jej v době, kdy si udělají svůj systém a nepřijmou ho !!
Rozumím tomu, že jste odehráli své peněžní prostředky a zrušili bonus? Jak byste chtěli v případu postupovat?
Už jste dříve psali, že jste hráli o hotovost, mohli byste prosím poradit, ve kterém státě jste požádali o zrušení bonusové nabídky?
Požádal jsem o zrušení poté, co jsem provedl všechna nastavení, která mi řekli z kasina, aby se hry neotevřely, a když jsem konečně nemohl hrát bonus a vysvětlil jsem důvod, požádal jsem o zrušení, bonus je na mém účtu nedotčený
Vaše bonusové peníze nejsou ve vašem účtu nedotčené, ale hráli jste o hotovost? Mohl byste prosím poradit, kolik je váš zůstatek nyní?
Nevím! Pán, se kterým jsem mluvil ve službě, mi řekl, že to není možné! Nezajímá mě to! Zajímá mě, že nevědí, co se děje. A chci, aby ostatní hráči dávali pozor, aby na to netlačili jako já! Je to nepřijatelné kasino! Hraju online více než 10 let a v žádném kasinu jsem neměl takovou léčbu!
Velice vám děkujeme za sdílení vašich zkušeností s námi a dalšími hráči. Pokud jste již hráli o hotovost, není toho moc, můžeme pro vás udělat. Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu si přeji, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Dld, pokud provedu nový vklad a dojde k hotovosti, jaké změny? pokud je to NI, proveďte vklad
Dld, pokud provedu nový vklad a dojde k hotovosti, jaké změny? pokud je to NI, proveďte vklad
Pokud jsem správně pochopil, bez ohledu na vaše negativní zkušenosti byste chtěli vložit prostředky na svůj účet, je to správné? Pokud je částka bonusu stále na vašem účtu, pouze kasino má možnost ji za vás vymazat.
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj ΑΝΤΩΝΗΣ,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 4Stars Games Casino GR. Můžete prosím zrušit hráčský bonus?
Chtěli bychom požádat 4Stars Games Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Ano, ale nechte kritiku a nemažte ji! Ještě horší, pokud kasino nereaguje. Ukazuje, jak špatná je služba!
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.