DomůStížnosti4stars Games Casino GR - Hráč není spokojen s dostupností her.

4stars Games Casino GR - Hráč není spokojen s dostupností her.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 50

Částka: 10 €

4stars Games Casino GR
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 15.11.2020 | Nevyřešena : 27.4.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Řecka se nepodařilo uplatnit bonus kvůli omezením země platným pro konkrétní hru. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

polovina her se nehraje, řekli mi, abych provedl úpravy stejně jako já. žádná změna !! v důsledku toho nemohu hrát bonus, protože to bylo ve společnosti, která se neotevřela!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený ΑΝΤΩΝΗΣ,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Zkusili jste tento problém sdělit kasinu? Mohli byste prosím poradit, zda jste odehráli některý ze svých vložených prostředků nebo jsou na vašem účtu stále nedotčeny? Na závěr prosím objasněte, zda jste již svůj bonus uplatnili nebo jste to plánovali?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mnohokrát jsem ho kontaktoval. Kasino. Provedl jsem několik úprav, které mi řekli. Udělal jsem je normálně a nedošlo k žádné změně. Polovina her znovu neotevřela peníze, které jsem vložil, hrál jsem je a zbývala bonusová částka. Tuto částku jsem mohl hrát pouze v konkrétní společnosti, ve které nebyla otevřena žádná hra! Hraju online více než 10 let v nekonečných kasinech !! Když jsem neměl problém! Takže jsem se zeptal kasina, jestli jsem provedl vklad a protože nemohu hrát bonus, abych jej zrušil !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený ΑΝΤΩΝΗΣ,

Rozumím správně, že jste nehráli žádné ze svých vložených prostředků a požádali o vrácení peněz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Právě jsem vložil vklad 20 €, protože měl nabídku 20 € 100 roztočení zdarma na konkrétní hru. Ale protože to byl můj druhý vklad, dali mi 50% bonus. Zeptal jsem se, proč nemohu zahrát 100 otočení zdarma, odpověděli, že nabídky nejsou kombinovány. Dobře, říkám dobře! Jde o to, že většina her se neotevřela, stejně jako hry, které jsem musel hrát bonus! Požádal jsem tedy poté, co jsem hrál o peníze, a nemohl jsem hrát bonus, abych bonus zrušil a hrál jej v době, kdy si udělají svůj systém a nepřijmou ho !!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rozumím tomu, že jste odehráli své peněžní prostředky a zrušili bonus? Jak byste chtěli v případu postupovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o zrušení bonusu a oni ho nepřijali!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už jste dříve psali, že jste hráli o hotovost, mohli byste prosím poradit, ve kterém státě jste požádali o zrušení bonusové nabídky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o zrušení poté, co jsem provedl všechna nastavení, která mi řekli z kasina, aby se hry neotevřely, a když jsem konečně nemohl hrát bonus a vysvětlil jsem důvod, požádal jsem o zrušení, bonus je na mém účtu nedotčený

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vaše bonusové peníze nejsou ve vašem účtu nedotčené, ale hráli jste o hotovost? Mohl byste prosím poradit, kolik je váš zůstatek nyní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

10 eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Proč zrušení vašeho bonusu nebylo přijato?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nevím! Pán, se kterým jsem mluvil ve službě, mi řekl, že to není možné! Nezajímá mě to! Zajímá mě, že nevědí, co se děje. A chci, aby ostatní hráči dávali pozor, aby na to netlačili jako já! Je to nepřijatelné kasino! Hraju online více než 10 let a v žádném kasinu jsem neměl takovou léčbu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkujeme za sdílení vašich zkušeností s námi a dalšími hráči. Pokud jste již hráli o hotovost, není toho moc, můžeme pro vás udělat. Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu si přeji, abych byl více nápomocný. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dld, pokud provedu nový vklad a dojde k hotovosti, jaké změny? pokud je to NI, proveďte vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dld, pokud provedu nový vklad a dojde k hotovosti, jaké změny? pokud je to NI, proveďte vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud je nezakryjete, takže nemá smysl ani mluvit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud jsem správně pochopil, bez ohledu na vaše negativní zkušenosti byste chtěli vložit prostředky na svůj účet, je to správné? Pokud je částka bonusu stále na vašem účtu, pouze kasino má možnost ji za vás vymazat.


Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj ΑΝΤΩΝΗΣ,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 4Stars Games Casino GR. Můžete prosím zrušit hráčský bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat 4Stars Games Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, ale nechte kritiku a nemažte ji! Ještě horší, pokud kasino nereaguje. Ukazuje, jak špatná je služba!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky