DomůStížnosti4raBet Casino - Výhry hráče zůstávají nevypořádány.

4raBet Casino - Výhry hráče zůstávají nevypořádány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 005 INR

4raBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.12.2023 | Vyřešena : 29.12.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Indický hráč měl nevyřešené výhry z kasina. Hráč vsadil v živé kasinové hře a vyhrál, ale výherní částka nebyla připsána na jeho účet. Kontaktoval kasino a bylo mu řečeno, že to bylo kvůli technické závadě a peníze budou připsány do 24 hodin, ale nebylo. Problém byl eskalován týmu pro stížnosti, který kontaktoval zástupce kasina. Kasino uznalo problém a napravilo jej vrácením výherní částky do zůstatku hráče. Hráč potvrdil přijetí peněz a požádal o uzavření stížnosti. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Výherní částka kasina nevypořádána.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drahý dhavalvasava1111,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4raBet Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

K tomuto problému došlo v noci 04/12/23 (15:03:29 UTC)

V evoluční hře v živém kasinu jsem vsadil a sázka prošla, ale výherní peníze nebyly vloženy. Nevyrovnaný

Číslo hry Evolution #15:02:01. Vložil jsem 10 000 INR na hráče a vyhrál jsem to 20 000 INR... Ale výherní částka nebyla připsána v mém Id.. celkem 10 005 INR čeká se....

Hra Evolution říká, že herní outgame se již měla projevit na našem účtu....

Když to bylo řečeno 4Rabat, řeklo se, že se to stalo kvůli technické závadě. Později řekl, že peníze přijdou k vašemu já do 24 hodin. Ale peníze ještě nepřišly k mému já. Do data 6/12/23 filefilefilefilefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj dhavalvasava1111,

Můžete mi prosím poradit, na jaké číslo jste vsadili a které bylo výherní? Na základě poskytnuté historie sázek se zdá, že jste vsadili 20 000 a vyhráli 10 000, takže váš zůstatek 10 000 je správný (předchozí zůstatek 20 000, sázka 20 000, výhra 10 000 a konečný zůstatek 10 000 se zdá být naprosto správný ).

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Číslo hry Evolution #15:02:01.

Můj počáteční zůstatek byl 10 000 a vsadil jsem 10 000 a vyhrál 10 000. Takže výherní částka není vypořádána.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj dhavalvasava1111,

Děkuji Vám za vysvětlení. Existuje nějaký způsob, jak poskytnout svůj zůstatek před/po, abyste viděli, kolik přesně máte před sázkou?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Je v pořádku, když vám ukážu snímek obrazovky historie vkladů

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Také zde máte odkaz na pdf 4rabet emailový vklad https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:AP:0da3b3ea-da50-41d2-b9fe-3c606b0d3b7a



Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj dhavalvasava1111,

Protože přesně neukazuje zůstatek, který jste měli před a po sázení, bylo by nejlepší získat více informací z kasina. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj dhavalvasava1111,


Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu:


Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a vysvětlit nám, co se stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

4rabet nedává výherní částku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

4rabet je podvod, který neustále scam.. nikdy neodpoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Dobrý den, tým Casino Guru a vážený Dhaval Vasava!

Trvalo nám čas, než jsme pochopili, ve které fázi procesu došlo k problému.

V tuto chvíli byl problém opraven vrácením 20 000 rupií do zůstatku hráče!



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Děkujeme týmu guru kasina a 4rabet

Kredit 20 000 INR v Id

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Vážený zástupce kasina 4rabet, děkujeme za opravu.


Vážený dhavalvasava1111, můžete potvrdit, zda můžeme případ uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Ano, prosím o uzavření mé stížnosti...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Po úspěšném vyřešení problému označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení, dhavalvasava1111, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.


Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.


S pozdravem,

Matěj

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky