Hráč z Indie má problém s vkladem 1240 rupií provedeným na 4rabet 26. července, který nebyl připsán na jeho účet. Po potvrzení u své banky, že platba proběhla úspěšně, 4rabet stále tvrdí, že zálohu neobdržel.
Vložil jsem 1240 rupií na 4rabet dne 26. července, ale tito lidé můj vklad do teď nepřidali.
Když jsem mluvil s jejich zákaznickou podporou, řekli mi, že vaše platba nedorazila, a řekli mi, abych si promluvil se svou bankou.
Pak jsem mluvil se svou bankou, moje banka podala stížnost na vrácení peněz a po 10 dnech mi banka řekla, že platba proběhla úspěšně.
Když jsem znovu mluvil se 4rabetem, řekl, že jsem neobdržel žádnou platbu a ještě nepřidal můj vklad.
Prosím Casino Guru, vy jste ten, kdo může něco udělat.
Vážený pane mrgabbar141107,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.
Rozumím tomu správně, že vaše banka požadovala zpětné zúčtování vašeho vkladu? Ke zpětnému zúčtování dochází, když vaše banka požádá o zrušení transakce kvůli problému s platbou. Ve vaší situaci váš vklad do kasina neobdržel. V důsledku toho vaše banka požádala o zrušení transakce a vrácení peněz vám. Tento proces zajišťuje, že pokud finanční prostředky nedorazí do kasina, budou připsány zpět na váš účet.
Byl ztracený vklad vrácen na váš bankovní účet po 10 dnech od žádosti banky o zpětné zúčtování?
Provedli jste již nějaké úspěšné vklady do tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Pane, když jsem mluvil s bankou, řekli, že žádost o zpětné zúčtování byla zrušena, protože obchodník řekl, že jsme přidali zálohu na účet uživatele.
Ale když jsem to řekl 4rabet, řekli, že jsme neobdrželi žádné prostředky.
Vyzkoušel jsem toto kasino poprvé poté, co jsem viděl jeho hodnocení na Casino Guru. Myslel jsem, že by to byla dobrá stránka, ale nepřidávají žádný vklad.
Na tomto webu jsem provedl vklad 26. července. Dnes je 6. září a od banky jsem neobdržel žádné prostředky a nebyly přidány na můj účet 4rabet.
Od banky jsem obdržel e-mail týkající se tohoto případu, podívejte se prosím na přiložený snímek obrazovky
Prosím pomozte pane 🙏
Děkuji za informaci. Zašlete mi prosím své bankovní výpisy za měsíce červenec, srpen a září. Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Vážený pane
Zkontrolujte prosím svůj e-mail Posílám vám svůj bankovní výpis Zkontrolujte prosím
Děkuji za výpis z účtu.
Můžete mi také přeposlat původní e-mail, který jste obdrželi od vaší banky ohledně zpětného zúčtování ( veronika.l@casino.guru )? Zde jste zveřejnili snímek obrazovky, ale rád bych viděl celý e-mail. Také mi prosím zašlete veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně vašeho ztraceného vkladu a všechny další důkazy, které by mohly být považovány za důležité. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Poslal jsem všechny podrobnosti Zkontrolujte prosím svůj e-mail
Děkuji, ale nepřeposlali jste mi e-mail z vaší banky. Už jste to sem poslali jako snímek obrazovky, ale rád bych viděl celou původní zprávu. Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Poslal jsem všechny podrobnosti Zkontrolujte prosím svůj e-mail
Velice vám děkuji, mrgabbar141107, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený pane mrgabbar141107,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 4raBet, aby se připojil k této konverzaci.
Vážený kasinu 4raBet,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
předem děkuji,
Mirka
Vážený mrgabbar141107
Mohl byste předložit bankovní výpis? Potřebujeme to jako důkaz, který předáme platebnímu systému, přes který byla záloha provedena, pro její připsání.
Můžete jej zaslat zde nebo na náš e-mail
Odeslal jsem všechny podrobnosti Zkontrolujte prosím svůj e-mail 4RABET
Vážený pane mrgabbar141107,
Obdržel jsem váš dopis s přiloženým screenshotem. Pokusíme se vám odpovědět co nejdříve
Vážený pane mrgabbar141107,
Přiložte prosím úplné potvrzení o této transakci.
Malá čísla a písmena na snímku obrazovky jsou špatně viditelná. Mohu vás požádat o zaslání samostatného snímku obrazovky této konkrétní platby?
Vážený pane mrgabbar141107,
Obdržel jsem vaše snímky obrazovky e-mailem, o analýze vás budu informovat
Dobrý večer Vážený mrgabbar141107,
Můžete sdílet svůj bankovní výpis za poslední 3 měsíce včetně dat plateb?
Můžete nám to poslat na náš mail
Vážený pane mrgabbar141107,
Děkujeme, váš bankovní výpis za poslední 3 měsíce byl předán našemu oddělení ke kontrole, brzy vám odpovíme. Děkujeme za pochopení a čekání
Milá Mirko,
Chtěl bych laskavě požádat o prodloužení časového rámce případu, protože naše účetní oddělení v současné době pracuje na vyřešení problému s platbou s hráčem. Děkujeme za pochopení a spolupráci v této záležitosti.
Vážený pane mrgabbar141107,
Od naší banky jsme obdrželi odpověď, že tuto zálohu jsme neobdrželi. To znamená, že musíte kontaktovat svou banku a informovat ji, že příjemce platbu neobdržel a chcete ji vrátit.
Je třeba požádat o vrácení nepřijaté platby
Mluvil jsem také se svou bankou, řekli, že platba proběhla úspěšně
Poslal jsem všechny důkazy a chat z banky Casino Guru
Doufám, že rozumíte
Vážený pane mrgabbar141107,
Mohl byste prosím upřesnit, kam jste poslal e-mail s důkazy? V doručené poště jsem nic nenašel.
Děkuju.
Pane, podal jsem bance žádost o zpětné zúčtování a na tomto snímku obrazovky můžete vidět, co mi banka řekla.
Doufám, že budete dobře vědět o procesu zpětného zúčtování.
Poslal jsem to osobě, která řešila můj případ před vámi.
Pošlete mi prosím svůj email, já ho posílám
Přidejte prosím mého guru kasina 4rabet za 1240 rupií a řekněte mu, aby přidal mé peníze
Vážené kasino 4raBet,
Mohl byste nám prosím poskytnout originál zmíněné odpovědi z banky?
Děkuju.
Milá Mirko!
Banka nám neposkytuje listinné důkazy - funguje princip, že jsou našimi partnery a my jim věříme.
Vážený mrgabbar141107!
Od naší banky jsme obdrželi odpověď, že jsme tuto zálohu neobdrželi
4rabet pane,
Pane, pošlete mi prosím svůj bankovní výpis, budu sdílet svou banku.
Dobré odpoledne
Milá Mirko
Uzavřete prosím případ na základě toho, že hráč obdržel svůj vklad
Pošlete mi, prosím, přidejte mé prostředky, teď ne, prověřím váš web falešným podvodným webem 😡😡😡😡
Vážený mrgabbar141107
Včera jste zálohu obdrželi a včera ji také utratili
Pošlete mi, prosím, přidejte mé prostředky, teď ne, budu váš web pro případ podvodného webu 😡😡😡😡
Milá Mirko!
Dobré odpoledne!
Poslal jsem vám snímek obrazovky připsaného vkladu.
Ještě jednou připomínám, že nedáváme právo údaje ze snímku obrazovky zveřejnit ani sdělit.
Jsou určeny pouze pro interní použití manažerem Casino Guru k vyřešení požadavku v náš prospěch.
Neobdržel jsem vaše peníze pošlete mi můj fond přidejte prosím 4rabet scammer casino guru pomozte mi prosím pane
Vážený kasinu 4raBet,
Mohli byste prosím objasnit, pokud tomu dobře rozumíme, že jste připsali 1240 INR na hráčský účet v kasinu a on je poté přehrál ?
Můžete mi prosím poslat screenshot historie transakcí na jeho účtu, kde by bylo možné hráče identifikovat např. podle jeho e-mailové adresy? (Můžete pokrýt jakákoli další citlivá data, která nejsou potřebná pro vyšetřování).
děkujeme za spolupráci.
Nemám žádné prostředky na oživení, přidejte své prostředky kasino guru
Dobré odpoledne!
Milá Mirko!
Na váš e-mail jsem vám poslal screenshoty o připsání vkladu .
Ještě jednou bychom vám rádi připomněli, že nepovolujeme zveřejnění ani zveřejnění údajů ze snímků obrazovky.
Jsou určeny pouze pro interní použití Casino Guru Managera k vyřešení požadavku v náš prospěch.