Omlouvám se, opravdu jsem se snažil pomoci a pochopit, o jakém vkladu mluvíte. Ve vaší historii vkladů vidím pouze jeden vklad ze stejného data a času jako vaše potvrzení o vkladu a platba je označena jako úspěšná. Když jsem vás požádal, abyste označili, který vklad ve vaší historii vkladů nebyl připsán, neučinili jste tak a poslali jste mi snímek obrazovky vaší historie vkladů z listopadu namísto října. Také jsem nenašel žádnou shodu v ID transakcí a poskytnutá platba nezjistila žádné problémy s platbou.
Vzhledem k tomu, že nechcete pokračovat v této stížnosti, mohu vám pouze doporučit, abyste se pokusili problém znovu vyřešit s kasinem a poskytovatelem plateb, a až váš vklad nebude připsán, nevkládejte na svůj účet v kasinu dříve chybějící platba je nalezena, aby se předešlo nejasnostem.
Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
I am sorry, I was really trying to help and understand which deposit you are talking about. In your deposit history, I only see one deposit from the same date and time as your deposit receipt, and the payment is marked as successful. When I asked you to mark which deposit in your deposit history hasn't been credited you failed to do so and sent me a screenshot of your deposit history from November instead of October. I also haven't found any match in transaction IDs and the payment provided didn't detect any issues with the payment.
Since you don't want to proceed with this complaint, I can only recommend you try to resolve the issue again with the casino and the payment provider, and next time your deposit is not credited, do not deposit more money into your casino account before the missing payment is found to avoid any confusion.
I will now close this complaint as per your request. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo: