Hráč z Indie dokončil ověření a úspěšně vybral 20k. Při pokusu o výběr 30 000 s více než 130 000 na účtu byl však hráčský účet náhle zablokován z důvodu neúspěšného ověření.
Automaticky přeloženo:
4raBet Casino - Hráčův účet byl zablokován po neúspěšném ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 000 INR
4raBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 22h 49m 31s
Shrnutí případu
před hodinou
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Dokončil jsem ověření jmenného e-mailového čísla a ověřovací ID bylo také zkontrolováno a schváleno, poté jsem vybral 20 000 ze svého účtu a poté, když jsem požádal o 30 000 na výběr, můj účet měl na účtu více než 130 000, pak jsem byl náhle odhlášen a řekl jsem účet se nezdařilo ověření a bylo zablokováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený SudhirMishra123,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
- Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
- Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
- Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Během týdne jsem si aktivoval účet a hrál online sportovní sázení a také nějakou hru v kasinu.
Nebyl zde žádný aktivní bonus, protože již vypršel, protože jsem o něj přišel, ale částka, kterou jsem vyhrál, byla na mém skutečném účtu.
Vybral jsem 20 000 a bylo to uloženo na můj bankovní účet, pak jsem druhý den požádal o výběr 30 000, ale když jsem se později podíval na stránku, byl jsem přihlášen a dokonce jsem viděl své peníze v peněžence, pak jsem byl odhlášen a když Unavilo mě se znovu přihlásit, řeklo se, že účet je zablokován z důvodu neúspěšného ověření.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Ahoj SudhirMishra123,
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
