Účet mužského hráče byl z neznámého důvodu zablokován. Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Hráč tvrdil, že má pouze jeden účet, ale kasino tvrdilo více účtů a poskytlo důkazy o porušení pravidel. Navzdory opakovaným pokusům kontaktovat hráče za účelem dalšího objasnění, neobdrželi jsme žádnou odpověď. Proto byla stížnost zamítnuta.
Můj účet je zablokován, prosím, řekněte mi, jak účet odblokovat
Svůj účet jsem již ověřil
Milý Ovezshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4raBet Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Proč kasino uzavřelo váš účet? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Společnost 4rabet, která se zabývá podvody, přijdu o všechny peníze toto neodpovídá na žádné otázky, kontaktujte mě prosím WhatsApp číslo +91*******
Milý Ovezshi,
Kontaktovalo vás kasino s nějakým vysvětlením poté, co byl váš účet zablokován?
Žádná podpora 4rabet mi sdělte více účtů, mám také ověřený pouze jeden účet
4rabet zůstatek je vysoká částka, která je zablokována na mém účtu
Děkuji Ovezshovi za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Ovezsh,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.
Chtěl bych požádat 4raBet Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podělilo se o další informace týkající se případu. Můžete prosím uvést nějaké důvody, proč byl hráčský účet zablokován?
Děkuji.
S pozdravem,
Tomáš
Váš účet byl zablokován z důvodu porušení uživatelské smlouvy naší sázkové kanceláře. Podrobněji si pravidla můžete přečíst zde: https://4rabet.com/rules
Nemůžeme odblokovat váš účet a neexistuje způsob, jak prostředky vrátit, protože Bookmaker se zcela zříká závazků k těmto prostředkům.
Pro více informací pište sem: support@4rabet.com
Tato zpráva Tým podpory 4rabet 
Prosím o pomoc 🥺🙏
Nerozumí tomu, co říkáte
Společnost 4rabet, která se zabývá podvody v kasinech
Prosím pomozte mi 🙏😭😭😭
Milý Ovezshi,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mezitím vám doporučuji kontaktovat herní úřad Curacao (Xcomplaints@gaminglicences.com) a odeslat mu stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci.
Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami (tomas.k@casino.guru).
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Tomáš
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 4raBet. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Dobré odpoledne!
Můžeme vám poslat důkaz, že uživatel porušil 13. odstavec pravidel ( https://4rabetsite.com/terms-and-conditions ):
zneužívání bonusů nebo jiných propagačních akcí;
a/nebo používání nespravedlivých vnějších faktorů nebo vlivů (běžně známé jako podvádění);
a/nebo získání nespravedlivé výhody (jak je definováno níže);
otevření jakýchkoli duplicitních účtů;
a/nebo provádění podvodných praktik nebo trestné činnosti (jak je definováno níže), představují
„Zakázané postupy" nejsou povoleny a budou představovat podstatné porušení Podmínek použití. Přijmeme veškerá přiměřená opatření, abychom takovým praktikám zabránili a odhalili je a identifikovali příslušné dotčené hráče, pokud k nim dojde. S výhradou výše uvedeného však neneseme odpovědnost za žádné ztráty nebo škody, které vám mohou vzniknout v důsledku jakýchkoli zakázaných postupů, a jakékoli kroky, které v souvislosti s nimi podnikneme, budou pouze na našem uvážení.
Tomuto uživateli bylo zakázáno používat více účtů.
Abychom vám mohli zaslat důkazy o porušení našich pravidel uživatelem, uveďte prosím svou firemní e-mailovou adresu, protože důkazy neposíláme veřejnosti.
Pozdravy,
tým 4rabet
Vážený kasinu 4raBet,
Zašlete prosím všechny relevantní informace na michal.v@casino.guru . Budu čekat na vaši odpověď.
Dobré odpoledne
Na váš e-mail jsme zaslali důkaz, že uživatel porušil pravidla webu.
Pozdravy,
tým 4rabet
Milý Ovezshi,
Vzhledem k důkazům, které jsem si mohl prohlédnout, se zdá, že jste měli více účtů na platformě 4raBet.
Můžete se k tomu vyjádřit?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
