Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Hráč se rozhodl uzavřít stížnost po ztrátě peněz umístěním sázky z hlavního zůstatku, což vedlo k selhání výběru. Stížnost byla zamítnuta na základě výslovné žádosti hráče.
Ahoj,
Jmenuji se Yashique am z Indie
Podle recenze na kasino guru jsem našel 4rabet a vložil jsem 20 000 a hrál jsem vybrat 6 000, bylo to úspěšné a zjistil jsem, že výběr je příliš pomalý jako u jiného online kasina, pak se rozhodnu vybrat všechny peníze a odešlete žádost o výběr již dva dny, konec není žádná aktualizace stav výběru vám může pomoci s tím, že zákaznický servis nereaguje
Vážený Yaahique143,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Uzavřete prosím stížnosti Při hraní jsem prohrál peníze, ale čekám 5 dní, nezaplatili mi, ale v okamžiku, kdy podám sázku z hlavního zůstatku, jsem dostal oznámení, že můj výběr se nezdařil. Nedoporučujte 4rabet zákazníkovi, výběr je příliš pomalý, čekají na zákazníka, aby mohl hrát, Podle hodnocení guru kasina jsem se registroval v 4rabet, guru kasina prosím nepropagujte tento druh online kasina na vašem webu, protože vaše platforma má hodnotu důvěry
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
