DomůStížnosti4KingSlots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

4KingSlots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 527 €

4KingSlots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Poté, co kasino reagovalo na stížnost, neobdrželi jsme od hráče žádné aktualizace o aktuálním stavu žádosti o výběr, proto jsme nuceni případ odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zpoždění platby! Už je to 9 dní! Pořád se zastavují! Jejich zákaznický servis je k ničemu! Velmi nezodpovědné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, qweasd123,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se 4KingSlots. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moje částka je 527 kanadských dolarů! Není to poprvé, co jsem provedl výběr v kasinu! Můj účet byl ověřen! Vstoupil jsem do kasina 4. března 2022! Nedostal jsem žádný bonus!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, qweasd123,

Děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj qweasd123,


Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám. Abych vám pomohl problém vyřešit, pokusím se kontaktovat kasino.


Rád bych pozval zástupce kasina 4KingSlots, aby se připojil k našemu rozhovoru. Pravděpodobně budete moci sdílet více informací o případu? Už jste začali zpracovávat žádost hráče o výběr?


S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, předem děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý týme,


Je nám líto, pokud měl hráč nějaké nepříjemnosti; pro zpracování výběru musel hráč vsadit 10x. Hráč musel splnit požadavek, takže jsme výběry zpracovali až 27. 5. 2022 a 30. 5. 2022. Vysvětlili jsme hráči situaci (vše je podrobně vysvětleno v našich podmínkách). Děkuji


S pozdravem

4 Kingsloty



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým kasina 4KingSlots, děkujeme za vaši odpověď. Takže, jak jsem pochopil, žádost hráče o výběr už měla být zpracována?


Vážený qweasd123, byl jste informován podporou, že jste nesplnili požadavky na sázení, než jste požádali o výběr? Zdá se, že vaše výhry mají šanci dostat se na váš účet a případ bude vyřešen, ale buďte prosím trpělivější. Dejte mi vědět, pokud dojde k nějakým změnám ve stavu vaší žádosti o výběr.


Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj qweasd123,

Objevily se nějaké aktualizace týkající se vašeho problému? Prodlužuji časovač o dalších 7 dní, ale mějte prosím na paměti, že pokud neodpovíte v daném časovém rámci, budu nucen vaši reklamaci zamítnout.


Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky