Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Poté, co kasino reagovalo na stížnost, neobdrželi jsme od hráče žádné aktualizace o aktuálním stavu žádosti o výběr, proto jsme nuceni případ odmítnout.
Automaticky přeloženo:
4KingSlots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 527 €
4KingSlots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zpoždění platby! Už je to 9 dní! Pořád se zastavují! Jejich zákaznický servis je k ničemu! Velmi nezodpovědné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, qweasd123,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se 4KingSlots. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje částka je 527 kanadských dolarů! Není to poprvé, co jsem provedl výběr v kasinu! Můj účet byl ověřen! Vstoupil jsem do kasina 4. března 2022! Nedostal jsem žádný bonus!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, qweasd123,
Děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj qweasd123,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám. Abych vám pomohl problém vyřešit, pokusím se kontaktovat kasino.
Rád bych pozval zástupce kasina 4KingSlots, aby se připojil k našemu rozhovoru. Pravděpodobně budete moci sdílet více informací o případu? Už jste začali zpracovávat žádost hráče o výběr?
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý týme,
Je nám líto, pokud měl hráč nějaké nepříjemnosti; pro zpracování výběru musel hráč vsadit 10x. Hráč musel splnit požadavek, takže jsme výběry zpracovali až 27. 5. 2022 a 30. 5. 2022. Vysvětlili jsme hráči situaci (vše je podrobně vysvětleno v našich podmínkách). Děkuji
S pozdravem
4 Kingsloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým kasina 4KingSlots, děkujeme za vaši odpověď. Takže, jak jsem pochopil, žádost hráče o výběr už měla být zpracována?
Vážený qweasd123, byl jste informován podporou, že jste nesplnili požadavky na sázení, než jste požádali o výběr? Zdá se, že vaše výhry mají šanci dostat se na váš účet a případ bude vyřešen, ale buďte prosím trpělivější. Dejte mi vědět, pokud dojde k nějakým změnám ve stavu vaší žádosti o výběr.
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
