DomůStížnosti4Kasino Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

4Kasino Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 R$

4Kasino Casino
Odeslaná: 15.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

3d 5h 33m 23s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Brazílie vyhrál 4000 na 4Kasino, ale čelil mnoha zpožděním při ověřování dokumentů, nakonec obdržel schválení 13.01.25. Dne 15. 1. 25 však kasino zabavilo výhry s tvrzením, že došlo k porušení ověření identity, a do zůstatku hráče vrátilo pouze 35,00.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno!! Vyhrál jsem 4000 v tomto kasinu 4Kasino, ale trvalo několik dní, než odmítli mé dokumenty a nakonec je přijali 13.01.25. Dnes, 15.01.25, však vzali všechny peníze s tím, že jsem udělal něco špatného, ​​například svou totožnost, která již byla ověřena. Do mého zůstatku vrátili pouze 35,00. Obvinili mě z něčeho, co jsem neudělal!! Jsem jen někdo, kdo hraje, a nemáte ponětí, jak jsem naštvaný na toto kasino. Mám nepříjemnosti, protože už jsem měl plány na peníze...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Rocasino77,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste mi prosím přeposlat e-mail, který jste obdrželi z kasina poté, co byly vaše výhry zabaveny? Moje emailová adresa je veronika.f@casino.guru . Případně sem můžete umístit snímky obrazovky.

Mohl byste laskavě upřesnit, zda jste nashromáždili své výhry s bonusem nebo bez něj?

Jaké typy her jste hráli (např. automaty, živé kasinové hry, sportovní sázení)?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

zde je tisk a moje výhry dne 11/01/25 bez jakéhokoli porušení z mé strany, nepoužil jsem vpn, nezfalšoval jsem žádné dokumenty, nyní jsem ověřen a vložil jsem, abych vyhrál, pak mi dali bonus, který jsem splnil a Použil jsem zůstatek k dosažení více než 4 000, ale použil jsem to a rozhodl se vzít si 4 000. po velmi složitém ověření vybrali zůstatek a vrátili pouze 35.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za vaše e-maily a odpověď.

Mohl byste prosím upřesnit, jaký bonus jste aktivovali a s kterým jste hráli? Zašlete mi prosím odkaz nebo snímek obrazovky bonusu spolu s jeho smluvními podmínkami.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Aktivoval jsem uvítací bonus v kasinu, trefil jsem celý hod, podařilo se mi provést částku a poté mi připsali částku, kterou jsem vyhrál, což bylo asi 380, takže jsem vzal vyhranou částku a začal hrát jiné hry, protože s bonusy jen hry, které si vybírají, hraní her podle mých preferencí, protože bonus již byl vydán, podařilo se mi dosáhnout více než 4 000. Hledal jsem podmínky na platformě, další věc, pokud je něco špatně, proč oklamat osobu tolik dní pro výběr !!! Řekněte, že jste se chystali zrušit na začátku. Je to podvod vyhnout se placení. Několikrát jsem mluvil s podporou a neříkali nic o chybě, jen jsem musel čekat. Poté, co si vzali peníze, řekli mi, abych se podíval na e-mail, a že je nedobytný, řekli, že se nemůžete vrátit, kde jste viděli, že vklad, který jste tam vložili, se také nemůže vrátit, protože neexistuje ani výběr. Když se podíváte, obviňují vás z podvodu s dokumenty a změn IP. Nikdy jsem nic z těchto věcí nedělal, a to až tak, že dokumenty byly schváleny, nevím, jak tento IP podvod použít, vlastně jsem nikdy neměl podobný problém, hraji roky. několik platforem. Ve skutečnosti to zabaví, protože ten člověk má vysoké hodnoty, to je ono.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky