DomůStížnosti4Kasino Casino - Hráč se snaží ověřit.

4Kasino Casino - Hráč se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

4Kasino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.8.2022 | Vyřešena : 22.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč má potíže s ověřením, protože není schopen ověřit svou virtuální kartu. Stížnost byla vyřešena, jak se sám ověřil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyhrál jsem a poslal dokumenty k žádosti o výběr. Stále odpovídají, že musím poslat kartu, kterou jsem použil pro vklad. Moje karta je virtuální karta vytvořená a vydaná bankou a já jsem poslal dokument potvrzující tuto kartu (který obsahuje jméno a příjmení, číslo karty a datum vypršení platnosti. Ale stále mi říkají, abych jim poslal kartu. Jsem velmi jisti, že nechtějí platit a toto zpoždění jim umožňuje přehrát vše, co vyhráli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj sundek95,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem 4Kasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Poskytli jste jim alespoň virtuální snímek obrazovky nebo něco podobného kasinu?

Upozorňujeme také, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyřešeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme sundek95, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky