Výběr hráče je zpožděn o více než 2 týdny. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 341
Částka: £2 500
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekal jsem na zpracování výběru od 29. června 2022 z kasina 4crowns za 2 500 GBP, předtím jsem požádal o 250 GBP, který byl zpracován a v mé bance za 3 dny, stále dostávám odvolávku s stejné "buď trpělivý"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Marmite7t4,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4Crowns Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet je plně ověřen, měl jsem úspěšný výběr, který trval pouze 3 dny, moje poslední výhra ohledně mé stížnosti byla vyhrána skutečnými penězi, naposledy jsem včera mluvil s kasinem ohledně mého zpožděného výběru a bylo mi řečeno, abych počkal a byl trpělivý, s někým, kdo se vtipně jmenuje nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Marmite7t4,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od 4 Crowns Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
