Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Vložil jsem 7. února. Prošel jsem sázkovými požadavky. Staženo ve stejný den po kontrole webu na časové rámce, web je 24 až 48 hodin. Po dokončení výběru jsem obdržel e-mail, že platba bude vyplacena do 7 až 21 pracovních dnů. Tady jsem za 27 pracovních dnů a stále žádná výplata
Ahoj Lyndseyf1977,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4 Crowns Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj
Ano, je to můj první výběr. Můj účet je plně ověřen. Měl jsem bonus, ale dohrál jsem ho naplno.
Několikrát jsem o tom psal na chatu a stále mi říkali, že mám počkat a až to bude vyřešeno, bude to vyřešeno.
Milá Lyndseyf1977,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina 4 Crowns. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.