Výběr hráče je zpožděn o více než týden
Dobrý den, provedl jsem výběr 25.1.2022
thwre obchodní podmínky uvádějí 24/48 hodin
můj účet je plně ověřený e-mail, který to také uvádí
Pokaždé, když kontaktuji živý chat, dostanu stejnou zprávu s kopií a vložením, kde se říká, prosím, buďte trpěliví
zajímalo by mě, jestli byste mohli zasáhnout a prosím o pomoc
Hi I made a withdrawel on the 25/01/2022
thwre terms an conditions state 24/48 hours
my account is fully verified email to state this also
everytime I contact live chat I get the same copy an paste messages saying please be patient
wondering if you could intervene and please help
Ahoj Banbs1985,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi líto, že se o vašem problému s 4 Crowns Casino dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byla to vaše vůbec první žádost o výběr? Kdy přesně jste dokončili ověření svého účtu?
Upozorňujeme, že vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní po ověření, než peníze dorazí na váš účet, pokud se jedná o váš vůbec první požadavek na výběr. Jejich kontaktování však tento proces neurychlí a může jej dokonce zpomalit.
Předejte prosím jakýkoli relevantní důkaz nebo snímky obrazovky na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Hello Banbs1985,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with 4 Crowns Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request? When exactly did you finis the verification of your account?
Note, that we always recommend to wait at least 14 days after verification for the money to arrive on your account if it's your first ever withdrawal request. Contacting them however won't make this process faster and even may slow it down.
Please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Ano, tato moje první žádost o výběr obdržela e-mail, který uvádí, že můj účet je plně ověřen
přečtěte si spoustu špatných recenzí týkajících se kasina, takže se teď opravdu bojím, že svůj výběr nedostanu
Yes this my first withdrawel request received an email that states my account is fully verified
read alot of bad reviews regarding the casino so just really worried now I am not going to receive my withdrawel
Pouze uvádí, že čeká na žádost uživatele
zpracování výběru určitě netrvá tak dlouho
Nebyl použit žádný bonus, ani jsem nehrál a vyhrál spravedlivě a spravedlivě s mými vlastními penězi
It just states awaiting user request
surely it doesn’t take that long to process a withdrawel
no bonus was used either played and won fair and square with my own money
Jsem zmatený, protože live chat řekl zpracováno a pak řekl, že mohu poslat zprávu oddělení, abych to urychlil? Pokud by to bylo zpracováno, nemusel by nikomu posílat zprávy
také na webových stránkách stále čeká na žádost uživatele
Am confused as live chat said processed then said I can message the department to speed it up ?? If it’s processed he wouldn’t need to messsge anyone would he
also on website still says awaiting user request
Ahoj Banbs1985,
V tomto případě je to zjevně jen otázka času. Jak jsem uvedl výše, po dokončení ověření určitě počkejte 14 dní, než peníze dorazí. Mohl byste prosím poradit, kdy přesně potvrdili ověření?
Časovač nastavím na 7 dní a pokud by peníze nepřišly během příštího týdne, určitě zasáhneme.
Pozdravy,
Nicku
Hello Banbs1985,
In this case it is clearly only matter of time. As I mentioned above, be sure to wait 14 days after finishing the verification for the money to arrive. Could you please advise when exactly did they confirm the verification?
I will set the timer to 7 days and if the money would not arrive during next week, we will definitely intervene.
Regards,
Nick
Nyní mi bylo řečeno, že se kolega popletl a nebylo to zpracováno a stále čeká, mohli byste prosím zasáhnout u výše uvedeného kasina
I have now been told that the colleague got mixed up and it hasn’t been processed and is still in awaiting could you please intervene with the above casino
Četl jsem, že neustále opouštějí zákazníky, aniž by si přáli výběr, tohle všechno jsem viděl, než jsem u nich vložil
jak mi mohou říct, že je to zpracováno, pak mi řeknou, že to není, a řekli, že agent byl zmatený, tak bizarní Chci jen to, co jsem vyhrál spravedlivý čtverec
I have read they leave customers constantly without there withdrawel wish I had seen all this before depositing with them
how can they tell me it’s processed then tell me it’s not and said the agent got confused so bizarre I just want what I won fair an square
Vážený Banbs1985,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina 4 Crowns. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Banbs1985,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 4 Crowns Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 4 Crowns Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.