DomůStížnosti4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 44

Částka: 200,01 €

4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.6.2021 | Nevyřešena : 17.6.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa čekal na svůj výběr déle než 3 týdny. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni. 2. května 2021 jsem si objednal platbu ve výši 200,01 EUR. Poté jsem obdržel e-mail přímo od 4Crown Casino, že zpracování mého výběru bude trvat 7-21 pracovních dnů. Dnes je 23. den! A moje výplata stále „probíhá" !!! Několikrát jsem použil chatovací službu 4Crown. Byl jsem VŽDY odložen a požádal o trpělivost! Vzhledem k tomu, že můj účet je již plně ověřen, nechápu, proč zpracování mého výběru trvá tak extrémně dlouho !! Nemám své peníze až DNES !!! Takže, FINGERS AWAY od 4CROWN !!!!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Orhane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino,

Děkuji za zohlednění mé stížnosti.

Na vaši otázku:

Už jste někdy úspěšně vybrali?

=> NE. V kasinu 4Crown Casino jsem ještě nezadal výplatu. Je to moje první výplata!

Shromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

=> Sbíral jsem své výhry BEZ aktivního bonusu.

Těším se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Orhan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Orhan za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Orhane,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat kasino 4 Crowns Casino k účasti na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petře,


Velice vám děkuji za péči o mé obavy.


Chci, aby mi 4Crown dal peníze, na které mám 100% nárok!


Vyviňte 4 koruny pod tlakem, abych co nejdříve získal své peníze. Čekám na své peníze od 2. května 2021!


Pokud 4Crowns nepřijde k časnému řešení, pak podniknu právní kroky proti 4Crowns. Mám také dost důkazů!


Těším se na vaši pozitivní zpětnou vazbu!


S pozdravem,

Orhan

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat 4 Crowns Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Orhane,

Snažil jsem se kontaktovat kasino opakovaně, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jejich strany nelze udělat nic. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Než začnete hrát v budoucnu, doporučuji si přečíst recenzi každého kasina. Přál bych si, abych mohl více pomoci.


S pozdravem,


Petr


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky