Hráč ze Spojeného království požádal o výběr v březnu, ale nebyl zpracován. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 64
Částka: £208
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
podal žádost o výběr 10. března. .. honili to každý týden. uvedl, že proces trvá 7 až 21 pracovních dnů, které již uplynuly. nyní uvádí, že kvůli vysoké poptávce tento proces nyní trvá déle a je třeba být trpělivý. jak očekávají, že někdo bude trpělivý... Nikdy jsem nepoznal, že by tato stránka lhala. vypadá to, že je to parta podvodníků.. skutečně někdo získal výhru z této stránky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jaypal72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.. Ne, v minulosti jsem žádné výběry neprovedl. Můj účet byl také ověřen kasinem. Takže by neměly být žádné problémy nebo zdržení.
Pokaždé, když požádám o aktualizaci, pouze řeknou, že kvůli velkému počtu zákazníků můj požadavek trvá déle než obvykle a abych byl trpělivý. Mám pocit, že měsíc je dost dlouhá doba na to, abych si to vzal. Stránky jsou naprostý vtip a nikomu bych nedoporučoval je používat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jaypal72,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina 4 Crowns. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
