Hráč z Brazílie požádal o výběr před více než dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, čekám na zpracování výběru déle než 2 týdny, téměř 3 týdny. Zaplatil jsem s bonusem, který je plně vsazený a můj účet je ověřen, když jsem prošel kontrolou KYC. Kasino uvedlo, že bylo schváleno a čeká na zpracování, ale v mých transakcích na účtu v kasinu se říká, že čeká na žádost uživatele, to znamená, že na něj ještě nebylo pohlíženo, ale vím to, protože jsem z tohoto kasina dříve odstoupil. Je šokující muset čekat téměř 3 týdny na výhry, které jste vyhráli spravedlivě. Doufám, že mi můžete pomoci, prosím, baví mě hrát s tímto kasinem, je škoda, že jejich doba zpracování pro výběry je špatná. Díky laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš výběr schválen? Všechny požadované výběry jsou kontrolovány ručně a pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, je celá bonusová relace auditována z hlediska případných porušení podmínek používání. Spolu s neblahou situací Covidů po celém světě se domnívám, že to je důvod, proč vaše stažení trvá o něco déle než obvykle.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výběr byl dnes schválen téměř o 3 týdny později a byl zaslán do banky děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Laura, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Už jste dostali svou výhru? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, zavřít účet, ale v budoucnu musí kasino vylepšit svůj proces výběru a musí počkat 3 týdny na toto další kasino, které jsem hrál s výplatou do 5 dnů. Mnohokrát děkuji
laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Lauro, za potvrzení a zpětnou vazbu a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
