Hráč z Velké Británie čeká na své výhry od února. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 165
Částka: £800
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
22. února 2022 bylo vybráno 800 GBP a stále nebylo zpracováno.
uvádí 7-21 dní na zpracování a ten den je dnes! A nic.
je zde spousta špatných recenzí a trustpilot. Jen si přeji, abych je zkontroloval před uložením na tuto stránku! Je pár těch, kteří od loňského roku čekají na stažení! Totální bordel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MoRTaLWoMBAT,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino.
toto je můj první pokus o stažení.
Zřejmě jsem ověřeným členem!
Podle mnoha dalších stížností a recenzí týkajících se této stránky pochybuji, že tyto peníze ještě někdy uvidím.
Onehdy jsem použil možnost „chat s námi" a osoba, se kterou jsem mluvil, mi moc nepomohla. Vypadalo to přinejmenším velmi neprofesionálně!
Uložil jsem přepis... doufám, že to dokážete rozeznat na fotografii níže.
Můj čekající výběr stále „čeká", jak tomu bylo od 22. února.
Doufám, že to vše pomůže!
Pozdravy,
Richarde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený MoRTaLWoMBAT,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina 4 Crowns. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
