Hráč ze Spojeného království je nespokojen s procesem výběru. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 118
Částka: £500
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino 4 Crowns Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem svobodná matka a snažila jsem se najít štěstí.
Hrál jsem celkem se 400 a vybral jsem 500.
Blíží se narozeniny a jsem rozrušený.
Opravdu se modlím, abych to mohl získat zpět.
Opravdu nechápu, jak může být stále dovoleno zůstat aktivní se vším tím špatným tiskem.
Prosím pomozte.
Také každý vklad je později zpoplatněn, takže jsem také přečerpal.
Stálo mě to jmění, teď jsem na mizině a zadlužený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dextere20,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Omlouvám se, ale po přečtení vaší zprávy si nejsem zcela jistý, čeho se tato stížnost týká. Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste prosím objasnit, co je zde hlavním problémem?
Chápu to správně, že se tato stížnost týká opožděného výběru? Nebo vám kasino zabavilo výhru?
Těšíme se na vaši zprávu
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje stížnost je, že jsem čekal a čekal a je mi i všem ostatním jasné, že lžete a nikdy nevybíráte. Chci své peníze, které mi dlužím.
Zákaznický servis říká stejnou automatickou zprávu a já potřebuji své peníze.
Společnost má velmi špatné recenze a zdá se nemožné mluvit, číslo, které máte, nefunguje.
Vše, co po nás chci, je můj výběr, který mi dlužím.
To je moje stížnost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opravdu se omlouvám za předchozí zprávu, myslel jsem, že je od 4crownscasino.com, ne od vás.
Jsem jen naštvaný, že to vypadá, že své peníze nikdy nedostanu, protože lidé čekali před Vánoci velmi špatně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Dexter20. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Byl byste tak laskav a objasnil, kdy přesně jste o toto stažení požádal?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nikdy předtím jsem nestáhl, vložil hodně a ano, prošel jsem ověřením kyc.
Stáhl jsem se 2. března a stále čekám.
Dostal jsem několik odpovědí, které se zdají být automatické.
Zkusím je přeposlat později
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dextere20,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina 4 Crowns. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
