Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600,14
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, už 2 týdny čekám na zpracování tohoto výběru a stále to „čeká na žádost uživatele", což znamená, že se na něj ještě nepohlédlo. Můj účet je plně ověřen a také prošel KYC. Hraje se také s bonusem, který je také plně napojen. Vyzkoušený e-mail kasinu obvykle dostane odpověď od chlapce jménem Peter, ale nic jsem neslyšel a vše, co dostanu, když jdu na chat s jedním ze zaměstnanců, řeknou mi, že stále čeká na žádost uživatele, o které vím, můžu to zkontrolovat moje maličkost. Můžete mi pomoci, prosím, líbí se mi toto kasino a běžně zde hraji také jako hry, které mě baví.
dík
laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se dozvíte o vašem problému se zpožděným výběrem. Všechny požadované výběry jsou kontrolovány ručně a pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, je celá bonusová relace auditována z hlediska případných porušení podmínek používání. Spolu s neblahou situací Covidů po celém světě se domnívám, že to je důvod, proč vaše výběry trvají o něco déle než obvykle.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Byl váš výběr již schválen / potvrzen?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
dnes to bylo přijato, takže jsem si jistý, že to bude na cestě za pár dní.
dík
laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Laura, za aktualizaci. Nastavím časovač na dalších 5 dní a počkám na potvrzení týkající se úspěšného výběru. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výběr peněz obdržel mnoho poděkování můžete uzavřít případ xxx
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Laura, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock