Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před šesti týdny. Bohužel zatím nebyla přijata. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 323
Částka: £2 000
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem 2000 £ 25. listopadu, řekli, že to bude trvat 7 až 21 dní, teď je to déle a pokaždé, když odešlem e-mail na stránku zákaznických služeb, nikdy se mi neozvou a když s nimi mluvím na chatu na skutečné webové stránky, které mi stále říkají, abych byl trpělivý Byl jsem za svým právním zástupcem a řekli, že porušují svou smlouvu a nemyslím si, že je fér, jak se ke mně chovají, jen si myslím, že je divné, jak se nikdo nechová vracejí se ke mně Zeptal jsem se ho, zda je to podvod, a oni mi stále říkají, že ne Použil jsem tuto stránku více než několikrát a vzali mi dost peněz, vložili na tuto stránku trochu peněz a mám pocit ignoruj mě, vše, co žádám, je datum, kdy půjdou moje peníze do banky, protože musím zaplatit účty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený cronelj6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
toto je to, co se píše na webových stránkách o mých penězích, nikdy jsem nevyhrál na tomto jednom b4, ale jinak děkuji za pomoc, dostal jsem covid, opravdu ty peníze by mi pomohly, protože nepracuji x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený cronelj6,
Rád bych vás informoval, že z důvodu 15+ případů uzavřených jako „Zásady bez reakce" jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i s členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina 4 Crowns. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
