Hráč z Velké Británie požádal o výběr před více než měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl odložen o více než měsíc.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 149
Částka: £5 000
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekám na výběr 5000 £, je to již 37 dní. Dříve jsem z tohoto kasina přijímal výběry dvakrát. Jeden pro 1700 a druhý byl 3300. Xhat říká, že ig vždy čeká na kontrolu, ale jsou velmi neužiteční
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Kathrine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Shromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Stále na vašem účtu čeká na výběr nebo již byl zpracován?
Úplné zpracování výběrů je zcela běžné, že jejich úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je opravdu dlouhá doba. Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Kathrine,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požádal jsem o bankovní převod - nyní je to 46 dní - xhat říká, že stále čeká a probíhá jejich obvyklý kontrolní proces. Chat se vypne, pokud požádám o časový rámec pro dokončení
Vzal jsem bonus, ale plně vsadil a následoval T&C.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Kathrine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kathrine,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Rád bych vyzval kasino 4 Crowns, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč se Kathrinin odchod zpozdil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Když jsem nyní odešel posledních 7 týdnů a chatoval, jen mi každý den dával stejné odpovědi na kopírování a vkládání, mohu jen předpokládat, že nemají v úmyslu vyplatit mi moje výhry. Byl jsem věrným zákazníkem. Sázel jsem kolem 8000 liber, vybral jsem už kolem 4000 liber. Jsem s nimi klasifikován jako VIP. Nicméně najednou plánují ukrást mé výhry ode mě. Jsem naštvaný a doufám, že to přijde jako varování pro každého, kdo to přečte. Jediné, co musí udělat, je zaplatit a být čestní a spravedliví.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 4 Crowns o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Před několika týdny - živý chat mi řekl, že maximální doba kontroly byla 60 dní, ale ujistili mě, že bych měl dostat výpověď ještě předtím. Nyní je 60 dní. E-maily jsou nyní v zásadě ignorovány. Živý chat mi řekněte stejné odpovědi „buďte trpěliví" „nebuďte podezřelí" „věřte, že děláme všechno co nejrychleji" „„ nemůžeme vám říci, kdy to bude kompletní ". Jsem si nyní jistý, že mi nebudou platit - je to nechutné chování - prosím, kdokoli to přečte, uvědomte si, že vás budou hrát s velkými bonusy a pak vám jen ukradnou výhry - udržují je nevyřízené měsíce a doufají, že si budete hrát s více vklady.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
