Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 252
Částka: £1 420
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casino Guro Rozhodl jsem se po několika měsících po úspěšném hraní požádat o vklad za 4 koruny. A úspěšný výběr.
Už jsem byl ověřen.
Ale když jsem zase vyhrál. Neměl jsem nic jiného než výmluvy.
Nejprve byly aktualizovány naše systémy, takže vás musíme znovu ověřit.
Pak řekli, že to dostanu do 5 pracovních dnů. Ta minulost a nedostala ji.
Nyní říkají, že je problém v bankovním systému.
Neměl jsem od nich nic než výmluvy a žádné aktualizace ani e -maily týkající se mého výběru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený gavin9992001,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl požadován váš výběr a zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo, o můj výběr byl požádán před 4 týdny 4. září, nepřijal jsem žádný bonus.
Moje výběr se změnil z čekání na dokončení, ale bylo to dalších 14 dní a stále nic.
Pokaždé, když kontaktuji kasino, dostanu pokaždé jiné odmítnutí nebo jinou výmluvu nebo jen kopii a vloženou zprávu, kasino bylo tak neužitečné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, gavin9992001, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, gavin9992001,
Zkontrolovali jsme váš případ a rozumíme situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat 4 Crowns Casino na konverzaci, aby se podíleli na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, gavin9992001,
Došlo k nějakému vývoji ohledně vaší opožděné platby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat 4 Crowns Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, gavin9992001,
Zkoušel jsem se s kasinem opakovaně spojit, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádné herní oprávnění, na které by se bylo možné obrátit. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete informováni e -mailem. Mohu vám pouze doporučit, abyste si v budoucnu vybrali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se vyhnuli situacím, jako je tato. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Adam
Automaticky přeloženo:
