Hráč z Velké Británie požádal o výběr před šesti týdny. Bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám vůbec neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 226
Částka: £5 000
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem na výběr 5 000 GBP z tohoto kasina od 21/08/2021 a oni ještě ani nepřijali výběr. Stále se říká, že čekám, a od té doby jsem na živém chatu každý den a říkají stále stejné věci, jako by byli zaneprázdněni a byli trpěliví. Je to směšné a obávám se, že ty peníze nikdy neuvidím. Hrál jsem s bonusem a celou dobu jsem sázel, dokud jsem to nedokončil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nairne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
stále říká, že stav mého účtu čeká na čekání. Neustále říkají, že je to proto, že mají spoustu žádostí, takže si nejsem jistý, jestli to vůbec zaplatí. Ne, nikdy jsem nevybral výběr, než je to poprvé, co jsem to zkusil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Nairne, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nairne,
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat 4 Crowns Casino, aby se k nám připojily a pomohly nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino jsme bohužel zatím neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, stížnost bude uzavřena jako nevyřešená a může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud tedy neodpoví, nemůžete doslova nic dělat ?, za poslední 2 měsíce mi nic neřekli, takže silně pochybuji, že zde odpoví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Určitě se nemohou dostat pryč z toho, že jen ignorují lidi a nevyplatí lidem jejich výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nairne,
Jak vidíte, kasino již má na našem webu velmi špatné hodnocení. Bohužel jediný, kdo by vám mohl pomoci, je licenční úřad kasina, ale to také není stoprocentní. Nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což dále negativně ovlivní hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino na nás nereaguje, není mnoho, co bychom mohli udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
