Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 193
Částka: 1 700 €
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino se nevyplácí, nejprve uvádí 7-21 dní, poté 7-21 pracovních dnů. Omlouváme se, omlouváme se, máme příliš mnoho platebních plateb ke zpracování. Proto může dojít ke zpoždění a se zkopírovanými texty vás vždy odrazí. První výplata několika EUR byla vyplacena přímo, kasino o tom ví, že vás naláká. Poté peníze nepřijdou.
Jsem VIP hráč, který je zde záměrně ignorován! 21 pracovních dnů je daleko překročeno !!
Vždy hraji hotovost bez bonusu a podobně !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Elmarriko,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím upřesnit, před kolika dny bylo požadováno vaše výběr a jaký způsob platby jste zvolili?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Petronelo,
Platba byla provedena 25.8.2021. Všechny šeky / ověření byly dokončeny při poslední výplatě. Vkládám své vklady na Giropay a tento účet je tam také uložen jako výplatní účet.
Jak již bylo řečeno, malá platba byla dokončena po 2 týdnech bez problémů a byla přijata na můj účet. Platba 1700 EUR však neplatí. Výplata byla provedena před více než 4 týdny. Čekal jsem tedy déle než >> 21 pracovních dní << !!
LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Elmarriko, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Elmarriko,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat 4 Crowns Casino na konverzaci, aby se podíleli na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat 4 Crowns Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Elmarriko,
Zkoušel jsem se s kasinem opakovaně spojit, ale bez úspěchu. Protože kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádné herní oprávnění, na které by se bylo možné obrátit. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete informováni e -mailem. Mohu vám pouze doporučit, abyste si v budoucnu vybrali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se vyhnuli situacím, jako je tato. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
