Domů Stížnosti 4 Crowns Casino - Výběr hráče byl odložen.

4 Crowns Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 449 €

4 Crowns Casino
Velmi špatná reputace
Odeslaná: 13.9.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

1d 0h 43m 0s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o výběr před více než dvěma měsíci, bohužel zatím nebyl přijat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Požádal jsem o výběr 26. června 2021, plně jsem dodržoval všechna pravidla/podmínky a před odesláním výběru jsem plně vsadil na svůj bonus, dříve jsem hrál své kasino a neměl jsem žádné problémy, několikrát jsem poslal e -mail s dotazem, kde byl můj výběr nakonec přijato 10. září 2021, než bude znovu zrušeno 11. září, obdržel jsem e-mail s žádostí o ověření mého účtu (který již byl ověřen) kvůli aktualizacím a opětovnému odeslání mého výběru-což jsem udělal, moje nové výběr šel rovnou do přijatý stav, ale ještě není ve schváleném stavu, což je, když posílají prostředky-zeptal jsem se jich, jak dlouho bude trvat můj výběr, protože jsem více než trpělivě čekal 78 dní, na které řekli, že zaslali své finanční oddělení ale nemohou mi poskytnout časové měřítko, doufají, že tentokrát to bude zpracováno rychleji, jsem si jistý, že chápete mé frustrace, protože je to tak dlouhé časové období

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Idafame,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na zpracování ve vašem účtu, aniž by byl zpracován? Bylo vám poskytnuto nějaké vysvětlení, co způsobilo zpoždění?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

můj výběr zůstal ve stavu „čeká" od 26. června do 4. září, poté se stal „přijat", poté byl 11. září „zrušen", abych mohl znovu ověřit svůj účet, což jsem 12. září ověřil a znovu odeslal svůj výběr který přešel přímo do stavu „přijato", kde v současné době zůstává, ale aby byly prostředky odeslány do mé banky, mělo by přejít do stavu „schváleno", což zatím nemá, kdykoli mi pošlu zprávu, řeknou mi, abych byl trpělivý, nicméně mám pocit, že jsem byl více než trpělivý, abych byl upřímný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

Mnohokrát děkuji, Idafame, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

děkuji, protože jsem si jistý, že si vážíte čekání od 26. června, už jsem byl více než trpělivý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Vážený Idafame,

Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit.

Chtěl bych pozvat 4 Crowns Casino, aby se připojili k této konverzaci.

Vážený tým kasina 4 Crowns

Můžete prosím poradit, v jakém časovém rámci může Idafam očekávat zpracování jeho výběru?

Upraveno správcem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:

4 Crowns Casino1d 0h 43m 0s dní na odpověď