Hráč z Velké Británie požádal o výběr téměř před šesti týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení a účet je zablokovaný. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 147
Částka: £700
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V polovině července byl proveden výběr za 700 £, který byl zpracován o 2 týdny později! Tvrdí, že to poslali, ale moje banka ani já to nikdy neobdrželi! Požádal je, aby provedli stopu, pokud byla vůbec odeslána! Ignorovali tento požadavek a dali mi stejnou odpověď, jaká byla zpracována 30. 7. 20 - nyní mi zablokovali účet jako řízení rizik a nemohu se přihlásit! Absolutní podvodný obchodník! Znechucen tím, jak se mnou zacházeno !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Lorraine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se dozvěděl o vašem opožděném výběru a zablokovaném účtu. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Lorraine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lorraine,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino 4 Crowns. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče a proč jste zrušili hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Villiam, řekli, že chtějí peníze! To byl konec července, ale peníze nebyly přijaty! Moje banka udělala plno
vyšetřování a žádné peníze nemusí být. Přijali je a provedli také další vyhledávání do zahraničí, bez výsledku! Kasino zavřelo moje
účet dolů, ne já, protože jsem jim řekl, že jsem o nich mluvil s policií. Nevyplácejí mi peníze, takže je zavřeli jako řízení rizik! To je jen vina, pokud jde o mě !! Další recenze na jejich kasino říkaly totéž, co dělají, ale neviděl jsem to, dokud jsem nehrál! Prostě od nich dostávám stále stejnou odpověď „můj výběr byl zpracován 30. 7. 20", ale nepřebírají žádnou odpovědnost za to, že nebyl přijat! Moje banka udělala vše, co je v jejich silách, a žádná taková platba nebyla odeslána! Byla to zjevně SEPA platba, když to měla být rychlá platba, kterou banka nedokáže vysledovat a kasino to na vlastní platbě nezjistí! Je to 700 liber, takže si myslíte, že by se báli, kam šly peníze ?? Díky Viliamovi, vážím si, že se mnou spolupracuješ! Líbilo se mi hrát v kasinu, škoda, že se to stalo ☹️
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 4 Crowns o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je v pořádku, díky! Vím, že nebudou reagovat a ty peníze jsou dávno pryč. Prostě ani nerozumím, jak mohou s tím pryč !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock