Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek, protože je stále odmítán. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 113
Částka: £500
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Loni v listopadu jsem vybral 500 GBP a navzdory tomu, že jsem každý den posílal zprávy, byly peníze v únoru bezdůvodně připsány zpět na můj účet, pak jsem znovu vybral a byly bezdůvodně připsány zpět v květnu. Pak jsem se stáhl potřetí a stále čekám. Pokaždé, když zašlu zprávu, dostanu stejnou standardní odpověď a nemohu kontaktovat nikoho jiného, abych zjistil, co se děje a proč byly originály odmítnuty, protože nechápu proč.
Jakákoli pomoc by byla oceněna, protože chci jen to, co je dlužné mně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Karenh2719,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4 Crowns Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste poprvé požádali o odstoupení od smlouvy? Je váš účet ověřen a pokud ano, od kdy? Jaká je reakce kasina, když je kontaktujete s tímto problémem? Akumulovali jste své výhry ze skutečných peněz nebo jste použili bonus?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená Karenh2719,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od 4 Crowns Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
