The player from United Kingdom has requested a refund of all the deposits after realizing that the casino uses fake games. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. The player received the same statement from the Licensing Authority.
Hráč ze Spojeného království požádal o vrácení všech vkladů poté, co si uvědomil, že kasino používá falešné hry. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou. Hráč obdržel stejné prohlášení od licenčního úřadu.
Ahoj, připojil jsem čtyři koruny
hrál několik her a všiml si na novibetu a netent hry vypadaly divně
návrat byl velmi špatný
Komunikoval jsem s kasinem, které právě nabídlo bonus
Zeptal jsem se, kdo tam má licenci, říkali Curacao
Kontaktoval jsem hry Curacao e, kteří pevně zírali, že nejsou součástí. Toto kasino
V tuto chvíli jsem si uvědomil, že něco není v pořádku, i když mám uzavřený účet
Poté jsem kontaktoval netent, který nám poslal e-mail a řekl, že provádí vyšetřování falešných her, ale bojují a velmi pochybují, že hry jsou skutečné
Mám nespočetkrát e-mailem kasino a řekl, že chci své vklady zpět, je to podvod a falešná reklama, kterou jsem zaplatil za něco, co jsem nikdy nedostal
znovu mě ignorují
Čekám na netentu, abych to konečně potvrdil, ale víceméně říkali, že hry jsou falešné
Zaslal jsem e-mailem herní desce Curacao, která vydává licence, které čekají na odpověď, a informovala jsem novibet, protože tam vypadají i falešné hry.
kasino se dopouští podvodu
platby na bankovním výpisu vypadají také divně
máš nějakou radu?
obchodní standardy jsou si rovněž vědomy a požádal jsem kasino o seznam mých transakcí, ale neodpoví
to je jistě nezákonné
každá pomoc by byla tak oceněna
Hi I joined four crowns
played a few games and noticed on novibet and netent the games seemed weird
the return was very very poor
I communicated with casino who just offered a bonus
I asked who there licence was with they said Curacao
I contacted Curacao e gaming who firmly stared they are no part of. This casino
at this point I realised something was wrong i closedown account
I then contacted netent who have emailed back and said they are doing an investigation into the fake games but they are struggling and very much doubt the games are genuine
I have countless times emailed casino and said I want my deposits back it’s fraud and false advertising I payed for something I never got
again they ignore me
I’m waiting on netent to finally confirm but they have more or less said the games are fake
I have emailed the Curacao gambling board who issue licences just waiting on reply and I have informed novibet as there games look fake too
the casino is committing fraud
payments on bank statement look weird too
have you any advice ?
trading standards are also aware and I have asked casino for a list of my transactions but they will not reply
surely this is illegal
any help would be so appreciated
Drahá Nette,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení zkušeností s ostatními hráči. Vzhledem k tomu, že jste již kontaktovali poskytovatele her a licenční úřad, obávám se, že v tuto chvíli pro vás nemůžeme udělat mnoho, protože nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování.
Doporučil bych zkontrolovat naši recenzi 4 Crowns Casino https://casino.guru/4-crowns-casino-review, ve které zaznamenal 3,5 / 10 bodů, a důrazně doporučujeme hráčům, aby se od něj drželi dál.
„Varování: 4 Crowns Casino používá falešné hry. Tyto hry mohly být upraveny tak, aby měly vyšší hranu domu, a proto dávají kasinu větší výhodu než vývojáři původních zamýšlených her. Vezměte prosím na vědomí, že ne všechny hry dostupné v tomto kasinu jsou nutně falešné, přesto je to velmi závažný problém. Důrazně doporučujeme, abyste se vyhnuli tomuto kasinu. "
V tuto chvíli bohužel nejsme schopni vám pomoci. Nastavím časovač na 30 dní a laskavě vás požádám, abyste nás informovali o výsledku vyšetřování. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Nette,
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your experience with other players. Since you have contacted the game provider and Licensing Authority already, I’m afraid there is not much we could do for you at this time as we won’t interfere with their investigation.
I would recommend checking our review of 4 Crowns Casino https://casino.guru/4-crowns-casino-review in which it scored 3,5/10 points and we strongly advise the players to stay away from it.
„Warning: 4 Crowns Casino uses fake games. These games might have been modified to have a higher house edge and therefore give the casino a bigger advantage than the developers of the original games intended. Please note that not all games available at this casino are necessarily fake, however, it's a very serious issue nevertheless. We strongly advise you to stay away from this casino."
Unfortunately, we’re not in a position to help you at this time. I will set the timer for 30 days and kindly ask you to inform us about the outcome of investigation. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Díky měli odpověď od netentu a potvrdili 100%, že hry jsou FAKE také měli odpověď od nizozemské vlády a požádali mě, abych předal informaci, myslím, že nikdy neuvidím peníze a abych byl upřímný, je to víc o podvodech, kterých se dopouštějí
děkuji za Vaši odpověď
Thanks had a reply from netent and they have confirmed 100%the games are FAKE also had a response from the Netherlands goverment and they have asked me to pass on the info I have I guess I will never see the money and to be honest it’s more about the fraud they are committing
thanks for your reply
Děkujeme Nette za vaši aktualizaci. Jak jsem již zmínil, jelikož jste kontaktovali všechny příslušné úřady, nebudeme do jejich vyšetřování zasahovat. Nastavím časovač na 30 dní a laskavě vás požádám, abyste nás informovali o výsledku. Přejeme vám hodně štěstí a děkujeme za pochopení.
Thank you Nette for your update. As I mentioned before, since you’ve contacted all the relevant authorities, we won’t interfere with their investigation. I will set the timer for 30 days and kindly ask you to inform us about the outcome. We wish you best of luck and thank you for your understanding.
Drahá Nette,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Byl váš problém vyřešen? Mohli byste prosím aktualizovat stav vaší stížnosti? Jinak budeme nuceni to odmítnout.
Dear Nette,
We are extending the timer by 7 days. Was your problem settled? Could you please update the status of your complaint? Otherwise, we will be forced to reject it.
S tímto podvodným kasinem nemám nikde
odmítli vrátit vklady
dělají, jak se jim zlíbí, bez licence a falešných her
Got nowhere with this scam casino
they refused to return deposits
they do as they please within no licence and fake games
Dostali jste od úřadů nějaké oficiální prohlášení?
Have you received any official statement from the authorities?
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Drahá Nette,
Děkujeme za vaši odpověď. Bohužel, jak jsem již zmínil, můžeme se k autoritě připojit pouze tím, že uznáváme skutečnost, že kasino používá falešné hry. Tyto informace jsou uvedeny v naší recenzi, ale v tomto případě nemůžeme udělat nic jiného. Mohu jen doporučit, abyste příště provedli lepší výzkum. Litujeme, ale v tomto případě jsme vám nemohli pomoci více, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli. Nyní vaši stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
Dear Nette,
Thank you for your reply. Unfortunately, as I mentioned earlier, we can only join the authority in acknowledging the fact that the casino uses fake games. This information is listed in our review but there is nothing else we can do in this case. I can only recommend you to do better research next time. Sorry we were not able to help you more with this case, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help. I will now reject your complaint. Thank you for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
