DomůStížnosti4 Crowns Casino - Hráč požádal o vrácení vkladu.

4 Crowns Casino - Hráč požádal o vrácení vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 175 €

4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 28.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Dítě hráče ze Spojeného království si vytvořilo účet a vložilo prostředky bez souhlasu rodičů. Hráč požádal o vrácení vkladu. Stížnost jsme dvakrát odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokud bych mohl hodnotit nižší, tak bych. Moje dítě se podařilo vytvořit a účet pro sebe pomocí mých údajů a kreditní karty bez jakýchkoli kontrol. Když jsem poslal e-mailem, abych nepožádal o vrácení peněz právě tam, kde stojím na vrácení peněz, a požádal jsem o zablokování účtu, byl mi zaslán e-mail s nejhrudší e-mailovou tvrzení, že jsem lhář! Vyhněte se tomuto kasinu za každou cenu, jsou falešné a hrubé.

a právě jsem zjistil, že se pohybují peníze výměnou. Platíte v troskách, dostanou se za eura a pak za libru šterlinků. Velmi dodger a velmi falešný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Kathryn,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím poradit, zda byly prostředky vloženy nebo hrály také? Předejte prosím svou „pokladnu" a historii her na adresu petronela.k@casino.guru ? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Kathryn,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.


Drahá Kathryn,

Mohli byste prosím poradit, zda byly prostředky vloženy nebo hrály také? Předejte prosím svou „pokladní" a historii her petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Také jsem hrál, nemám historii pokladů a her, protože jsem měl účet zablokován. Abych byl upřímný, příliš se neobtěžuji s náhradou (i když by to bylo hezké)

To, co mě trápí, bylo, jak snadné bylo zaregistrovat a používat moji kartu bez jakýchkoli bezpečnostních kontrol. Také naprostá hrubost, když jsem požádal o zablokování účtu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Kathryn,

Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Kathryn,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky