Dítě hráče ze Spojeného království si vytvořilo účet a vložilo prostředky bez souhlasu rodičů. Hráč požádal o vrácení vkladu. Stížnost jsme dvakrát odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Hráč požádal o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 175 €
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud bych mohl hodnotit nižší, tak bych. Moje dítě se podařilo vytvořit a účet pro sebe pomocí mých údajů a kreditní karty bez jakýchkoli kontrol. Když jsem poslal e-mailem, abych nepožádal o vrácení peněz právě tam, kde stojím na vrácení peněz, a požádal jsem o zablokování účtu, byl mi zaslán e-mail s nejhrudší e-mailovou tvrzení, že jsem lhář! Vyhněte se tomuto kasinu za každou cenu, jsou falešné a hrubé.
a právě jsem zjistil, že se pohybují peníze výměnou. Platíte v troskách, dostanou se za eura a pak za libru šterlinků. Velmi dodger a velmi falešný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Kathryn,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím poradit, zda byly prostředky vloženy nebo hrály také? Předejte prosím svou „pokladnu" a historii her na adresu petronela.k@casino.guru ? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Kathryn,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
Drahá Kathryn,
Mohli byste prosím poradit, zda byly prostředky vloženy nebo hrály také? Předejte prosím svou „pokladní" a historii her petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Také jsem hrál, nemám historii pokladů a her, protože jsem měl účet zablokován. Abych byl upřímný, příliš se neobtěžuji s náhradou (i když by to bylo hezké)
To, co mě trápí, bylo, jak snadné bylo zaregistrovat a používat moji kartu bez jakýchkoli bezpečnostních kontrol. Také naprostá hrubost, když jsem požádal o zablokování účtu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Kathryn,
Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
