DomůStížnosti3777Win Casino - Výběr hráče je zpožděn a není zaplacen.

3777Win Casino - Výběr hráče je zpožděn a není zaplacen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 500 R$

3777Win Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie nahlásil problémy s výběrem 377,00 R$, který probíhá od 29. 9. 2023 bez odpovědi z kasina. Navzdory pokusům o kontaktování kasina prostřednictvím různých kanálů, včetně sociálních sítí a oficiálních webových stránek, nedostali žádnou odpověď. Hráč také vyjádřil obavy ohledně neobvyklých aspektů kasina, jako je nedostatek ověření KYC a náhlá žádost o dodatečný vklad pro usnadnění výběru. Nedoporučovali jsme v takové žádosti pokračovat. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování nebo potenciálním řešením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám problém s tímto kasinem a vidím, že o něm není mnoho informací. Zaplatili jen pár lidem a už na ně nejsou žádné odezvy. Probíhá výběr v hodnotě 377,00 R$, což je, zajímavé, stejné jméno jako kasino, 3777win. Tento výběr ve výši 377,00 R$ probíhá od 16:07:46 dne 29. 9. 2023. Snažil jsem se je kontaktovat desítkykrát, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Kasino tvrdí, že je provozováno a je držitelem licence 8048/JAZ, ale nemohu najít mnoho informací. Mám na úrocích další částku 10 215 R$. Splnil jsem všechny T&C platformy, obdržel jsem nějaký „bonusový" bonus za vklad, registraci, pozvání nových hráčů. Všichni dodržují pravidla a převracejí se, aby později provedli výběr. V každém případě je to v procesu a zatím nic. Poslali nějaké zprávy na Telegram, že výběr bude zpracován, ale zatím se nic nestalo. Jsem si vědom toho, že existuje mnoho kasin, jako je toto, která podvádějí mnoho lidí, a nevidím, že by se zde o nich zmiňovalo. Dochází ale k velkému praní špinavých peněz a většina z nich je podvodná. Existuje více kasin, jako je toto, kde mám také problémy s výběrem. Legrační je, že prostě změní doménu webu a dál fungují pod jiným jménem. Způsoby, jak se dostat do kontaktu se společností, sociální sítě a podpora na oficiálních stránkách, ale žádná z nich nereaguje na zaslané požadavky!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Fernandesi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Petronela toto kasino nevyžaduje a neexistuje žádný způsob, jak provést ověření KYC, obracím se na vás, protože je nemohu kontaktovat a upřímně vidím, že čekat 14 dní bude zcela zbytečné a ztráta času, jak vás informuji o některých neobvyklých aspektech tohoto kasina, jak jsem zmínil , skutečnost, že neexistuje žádné ověření atd. Chtěl bych vás požádat, abyste mi laskavě dali vědět, pokud o nich máte z týmu casino.guru nějaké informace, protože se jednoznačně jedná o peníze praní. Tento obrázek byl právě zveřejněn na Telegramu

a ve skutečnosti právě zrušili toto stažení, které jsem zmínil. ale nyní po mě požaduje vklad ve výši 50,00 R$, zatímco dříve, když byla tato platforma spuštěna, byl požadavek na provedení výběru vložit částku 27,00 R$ a to bylo provedeno 29.09.2023. Rád bych nejen vyřešil svůj problém, ale hlavní je, že společně s týmem casino.guru dokážeme zabránit tomu, aby si ostatní ubližovali. Jak jsem zmínil, toto není jediná platforma se stejným rozhraním a všechny tvrdí, že jsou licencovány v rámci předplatného 8048/JAZ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu to správně, že jste byli požádáni o provedení dodatečného vkladu, který může být koncipován jako poplatek za zpracování, aby se usnadnil výběr vašich výher? Pokud ano, důrazně nedoporučuji v takové žádosti pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Fernandes,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky