DomůStížnosti3777Win Casino - Výběr hráče je zpožděn a není zaplacen.
3777Win Casino - Výběr hráče je zpožděn a není zaplacen.
Automaticky přeloženo:
Částka:
10 500 R$
3777Win Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Index bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Odeslaná:
1.10.2023
|
Stížnost je uzavřena : 18.10.2023
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
The player from Brazil had reported issues about a withdrawal of R$377.00 in process since 29/09/2023 without a response from the casino. Despite attempts at contacting the casino through various channels, including social networks and the official website, they had received no response. The player had also raised concerns about unusual aspects of the casino, such as the lack of KYC verification and a sudden request for an additional deposit to facilitate the withdrawal. We had advised against proceeding with such a request. The complaint was eventually rejected due to the lack of response from the player to our messages and questions, which prevented further investigation or potential solutions.
Hráč z Brazílie nahlásil problémy s výběrem 377,00 R$, který probíhá od 29. 9. 2023 bez odpovědi z kasina. Navzdory pokusům o kontaktování kasina prostřednictvím různých kanálů, včetně sociálních sítí a oficiálních webových stránek, nedostali žádnou odpověď. Hráč také vyjádřil obavy ohledně neobvyklých aspektů kasina, jako je nedostatek ověření KYC a náhlá žádost o dodatečný vklad pro usnadnění výběru. Nedoporučovali jsme v takové žádosti pokračovat. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování nebo potenciálním řešením.
Dobrý den, mám problém s tímto kasinem a vidím, že o něm není mnoho informací. Zaplatili jen pár lidem a už na ně nejsou žádné odezvy. Probíhá výběr v hodnotě 377,00 R$, což je, zajímavé, stejné jméno jako kasino, 3777win. Tento výběr ve výši 377,00 R$ probíhá od 16:07:46 dne 29. 9. 2023. Snažil jsem se je kontaktovat desítkykrát, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Kasino tvrdí, že je provozováno a je držitelem licence 8048/JAZ, ale nemohu najít mnoho informací. Mám na úrocích další částku 10 215 R$. Splnil jsem všechny T&C platformy, obdržel jsem nějaký „bonusový" bonus za vklad, registraci, pozvání nových hráčů. Všichni dodržují pravidla a převracejí se, aby později provedli výběr. V každém případě je to v procesu a zatím nic. Poslali nějaké zprávy na Telegram, že výběr bude zpracován, ale zatím se nic nestalo. Jsem si vědom toho, že existuje mnoho kasin, jako je toto, která podvádějí mnoho lidí, a nevidím, že by se zde o nich zmiňovalo. Dochází ale k velkému praní špinavých peněz a většina z nich je podvodná. Existuje více kasin, jako je toto, kde mám také problémy s výběrem. Legrační je, že prostě změní doménu webu a dál fungují pod jiným jménem. Způsoby, jak se dostat do kontaktu se společností, sociální sítě a podpora na oficiálních stránkách, ale žádná z nich nereaguje na zaslané požadavky!!!
Hello, I am having a problem with this casino and I see that there is not much information about them. They have only paid a few people and there are no more responses about them. I have a withdrawal in progress worth R$377.00, which is, interestingly, the same name as the casino, 3777win. This withdrawal of R$377.00 has been in process since 16:07:46 on 29/09/2023. I tried to contact them dozens of times but I received no reply. The casino claims to be operated and holds license 8048/JAZ, but I can't find much information. I have another amount of R$10,215 in interest. I have complied with all the T&C's of the platform, received some "bonus" deposit bonus, registration, invitation of new players. Everyone is following the rules and making the rollover to later make a withdrawal. In any case, it's in process and so far nothing. They did send some messages on Telegram saying that the withdrawal would be processed but nothing has happened so far. I am aware that there are many casinos like this one that are scamming a lot of people and I don't see them being mentioned here. But there is a lot of money laundering and most of them are fraudulent. There are more casinos like this one where I also have withdrawal problems. The funny thing is that they just change the domain of the site and keep operating under another name. Ways to get in touch with the company, social networks, and support on the official website but none of them respond to the requests sent!!!
Olá, estou com um problema com este cassino e vejo que não há muitas informações sobre o mesmo.. Pagou apenas algumas pessoas e não há mais respostas sobre eles.. Estou com uma retirada em processamento no valor de R$377,00 mesmo nome do cassino por sinal. 3777win.... Está retirada no valor de R$377,00 está em processamento desde o dia 29/09/2023. Hora 16:07:46 .. Tentei contato por dezenas de vezes mais não obtive resposta... Cassino diz ser operado e que detém a licença 8048/JAZ. mais não consigo muitas informações. Tenho mais um valor de R$10.215 em júros.. Todos os T&C dá plataforma foi cumprido, eu recebi alguns ''bônus'' bônus de depósito,cadastro,convite de novos jogadores.. Todos cumprindo com as regras e efetuando o rollover para efetuar posteriormente uma retirada. Enfim está em processamento e até agora nada. Eles chegaram a enviar algumas mensagens no telegram dizendo que o saque seria processado mais até o momento nada. Tenho conhecimento que há muitos cassinos como este que estão dando muitos golpes e não vejo eles serem mencionados por aqui. mais há muita lavagem de dinheiro e a maioria deles fraudulentos. Há mais alguns cassinos igual a este que também estou com problema com saque. O mais engraçado que eles mudam apenas o dominio do site e continua operando com outro nome. Maneiras de entrar em contato com a empresa, redes socias e suporte no site oficial mais ambos não respondem as solicitações enviadas!!!
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Fernandes,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Petronela toto kasino nevyžaduje a neexistuje žádný způsob, jak provést ověření KYC, obracím se na vás, protože je nemohu kontaktovat a upřímně vidím, že čekat 14 dní bude zcela zbytečné a ztráta času, jak vás informuji o některých neobvyklých aspektech tohoto kasina, jak jsem zmínil , skutečnost, že neexistuje žádné ověření atd. Chtěl bych vás požádat, abyste mi laskavě dali vědět, pokud o nich máte z týmu casino.guru nějaké informace, protože se jednoznačně jedná o peníze praní. Tento obrázek byl právě zveřejněn na Telegramu
a ve skutečnosti právě zrušili toto stažení, které jsem zmínil. ale nyní po mě požaduje vklad ve výši 50,00 R$, zatímco dříve, když byla tato platforma spuštěna, byl požadavek na provedení výběru vložit částku 27,00 R$ a to bylo provedeno 29.09.2023. Rád bych nejen vyřešil svůj problém, ale hlavní je, že společně s týmem casino.guru dokážeme zabránit tomu, aby si ostatní ubližovali. Jak jsem zmínil, toto není jediná platforma se stejným rozhraním a všechny tvrdí, že jsou licencovány v rámci předplatného 8048/JAZ.
Petronela this casino does not require and there is no way to carry out KYC verification, I am turning to you because I cannot contact them and I honestly see that waiting 14 days will be completely useless and a waste of time, as I am informing you of some unusual aspects of this casino as I mentioned , the fact that there is no verification, etc. I would like to ask you to kindly let me know if you from the casino.guru team have any information about them as it is clearly money laundering. This image was posted on Telegram just now
and they actually just canceled this withdrawal that I had mentioned. but now it asks me for a deposit of R$50.00 whereas previously, when this platform was launched, the requirements to make the withdrawal were to deposit the amount of R$27.00 and this was done on 09/29/2023. I would like not only to solve my problem but the main thing is that together with the casino.guru team we can prevent other people from harming themselves. As I mentioned, this is not the only platform with the same interface and all claiming to be licensed under the 8048/JAZ subscription.
Petronela este cassino não exige e não há como fazer verificação KYC, estou recorrendo há vocês por que não consigo contato com eles e eu vejo sinceramente que esperar 14 dias será completamente inútil e perca de tempo, pois estou informando alguns aspéctos incomum neste cassino como mencionei, o fato de não ter verificação e etc. Eu peço para que por gentileza possa me informar se vocês da equipe casino.guru se consegue alguma informação sobre eles pois nitidamente se trate de lavagem de dinheiro. Está imagem postaram agora pouco no telegram
e realmente acabaram de cancelar está retirada que havia mencionado. só que agora me pede um depósito de R$50,00 sendo que anteriormente quando está plataforma foi lançada os requisitos para efetuar o saque era depositar o valor de R$27,00 e isso foi feito dia 29/09/2023. Eu gostaria que não só resolver meu problema mais o principal é que juntamente com a equipe do casino.guru a gente possa evitar que outras pessoas se prejudiquem. Pois como mencionei está não é a única plataforma com a mesma interface e todas dizendo ser licenciadas pela assinatura 8048/JAZ.
Chápu to správně, že jste byli požádáni o provedení dodatečného vkladu, který může být koncipován jako poplatek za zpracování, aby se usnadnil výběr vašich výher? Pokud ano, důrazně nedoporučuji v takové žádosti pokračovat.
Am I correct in understanding that you were requested to make an additional deposit, possibly framed as a processing fee, in order to facilitate the withdrawal of your winnings? If so, I strongly advise against proceeding with such a request.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Dear Fernandes,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automaticky přeloženo:
Poslali jsme vám e-mail
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
