DomůStížnosti32Red Casino - Hráčův účet byl zablokován.

32Red Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 439 €

32Red Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.11.2022 | Vyřešena : 22.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Irska byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem vklad 20E poté, co jsem zkontroloval, zda je můj účet v pořádku a bylo mi povoleno sázet. Vyhrál jsem nějaké prostředky a provedl výběr, obdržel jsem potvrzení od 32red, ale další den jsem se nemohl přihlásit ani kontaktovat podporu telefonicky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kandid99,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než vás kasino zablokovalo?

Chápu to správně, že jste od kasina nedostali žádné vysvětlení ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kandid99,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky kluci.. kasino zaplatilo moji výhru, takže případ je nyní vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kandid99,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky