DomůStížnosti321CryptoCasino - Výběr hráče byl opožděn.

321CryptoCasino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

321CryptoCasino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.5.2020 | Vyřešena : 8.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z České republiky požádal o odstoupení před 5 dny. Od té doby to čeká. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ser,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.

Mohli byste prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření svého účtu a že váš výběr byl potvrzen? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?

Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, to byl můj první výběr a pokud vím, neexistuje ověření, protože se jedná o kasino v kryptoměně, pokud o to nepožádají. Avšak věc, která mě znepokojuje, je, že neodpovídají na e-maily. Také uvádějí, že zpracovávají výběry do 24 hodin. I když kasina nedodrží své podmínky, odpoví na e-maily, ale tohle ne. To mě nejvíce trápí

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát Ser za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, stížnost byla vyřešena, obdržel jsem svůj výběr. Dělali nějakou bezpečnostní kontrolu. Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To je skvělá zpráva, gratuluji! Jste velmi vítáni. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní stížnost uzavřeme, jak je v našem systému vyřešeno. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky