DomůStížnosti31bet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

31bet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 100 €

31bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 16h 31m 43s

Shrnutí případu

před 7 hodinami
Překlad

Hráčka z Norska úspěšně ověřila svůj účet u 31bet, ale čelí problémům s ověřením své kryptopeněženky, protože její peněženka neposkytuje tradiční informace o účtu. Navzdory poskytnutí snímků obrazovky transakce kasino odečetlo její výhry a zůstal pouze její vklad, který považuje za nespravedlivý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ahoj, poté, co jsem vyhrál, jsem se snažil ověřit svůj účet u 31bet a udělal jsem to s pasem, selfie a dokladem o adrese, což šlo dobře. Všichni byli přijati.


Poté chtěli ověřit moji kryptopeněženku, kterou jsem použil pro vklad, a poslal jsem jim screenshoty transakce i rozhraní. Používám peněženku s názvem Trust, protože se velmi snadno používá. Trust nevyžaduje žádnou registraci, takže když požádají o snímky obrazovky, které obsahují informace o mém účtu na Trust, nemohu je poskytnout, protože peněženka takříkajíc nemá „účty". Když jsem jim to řekl, „odečetli" mé výhry a nechali pouze můj vklad.


Jak je to spravedlivé? Snažil jsem se jim být velmi nápomocný a udělal jsem vše, o co požádali. Pak prostě považují za v pořádku vzít si výhru, kterou jsem vydělal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Ahoj kostiantynsimone,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 31bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
  • Je možné poskytnout dokumenty o tom, jak jste financovali svou peněženku Trust, protože může sloužit jako ověřovací dokument pro peněženku?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 7 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky