DomůStížnosti31bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

31bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 700 €

31bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.12.2022 | Vyřešena : 7.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska nedostal odvolání. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino tvrdí, že vyplácí přes Skrill do 24 hodin, bohužel toto tvrzení není pravdivé, najednou se tvrdí, že výplata trvá 3 dny. Dále bych chtěl platit Skrillem, protože pak se tvrdí, že emailová adresa neodpovídá! Ale to mohu vyvrátit screenshoty! Zdá se mi, že kasino chce za každou cenu zabránit výplatě, naprosto NESeriózní!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ktm79,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Problém je v tom, že výplata je vždy zamítnuta, protože se neshodují emailové adresy pro účet Skrill a účet 31bet, což je absolutní nesmysl, protože jsou rozhodně stejné!!! Vložil jsem také přes Skrill!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na mé e-mailové dotazy nejsou žádné odpovědi a živý chat byl zablokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Proč není moje stížnost vyřízena??? Mezitím má kasino novou výmluvu, proč mi nejsou vyplaceny peníze, jsou technické problémy!!!! Co je to za hovno???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poté, co byly první výplaty zamítnuty kvůli údajně špatné e-mailové adrese, požádal jsem o výplatu jiným způsobem platby, takže jsem byl ujištěn, že výplata bude dokončena do 3 pracovních dnů (viz snímek obrazovky), po termínu měl náhle technické problémy a proto nemůže vyplatit!!! Mohl byste konečně klasifikovat toto podvodné kasino jako pochybné ve svém hodnocení!!!!!


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platba byla opět zamítnuta bez udání důvodu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Proč nic neuděláš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Proč mi kasino guru nepomáhá??????

Výplaty jsou odmítnuty různými způsoby platby a já nejsem informován proč?!?!? Není mi řečeno, jak mám platit!?! Jsem zoufalá a nikdo nepomáhá!!! A ještě tyhle podvodníky hodnotím kladně, k čemu to je?!?!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem všechny peníze, prosím o smazání reklamace!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ktm79,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky