Hráč z Gruzie požádal o stažení, ale od té doby se čeká. Hráč přestal reagovat na naše zprávy, takže stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
2kBet Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 582 €
2kBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem v kasinu 2kbet ake sázky a hrál automaty. můj účet je ověřen plný. Na výběr čekám od 18.1.2022. V živém chatu říká pouze to, že musím počkat. Podpora e-mailem, nedostává mi odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený faridgezalove,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, prošel jsem KYC. Nahrajte mé dokumenty a kasino to schválí. Je to můj první výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, faridgezalov. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím tomu správně, že máte aktuálně 2 nevyřízené výběry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bonusy jsem nebral. ano, nyní mám 2 výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Faridgezalovovi mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj faridgezalove,
Zkontroloval jsem váš případ a pokusím se kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali 2KBet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj faridgezalove,
Mohu se zeptat, zda došlo k nějakému pokroku s vaším výběrem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený faridgezalove,
Uveďte prosím aktuální informace o svých výběrech.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
