Hráč z Gruzie požádal o stažení, ale od té doby se čeká. Hráč přestal reagovat na naše zprávy, takže stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
2kBet Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 582 €
2kBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
2kBet Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem v kasinu 2kbet ake sázky a hrál automaty. můj účet je ověřen plný. Na výběr čekám od 18.1.2022. V živém chatu říká pouze to, že musím počkat. Podpora e-mailem, nedostává mi odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený faridgezalove,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, prošel jsem KYC. Nahrajte mé dokumenty a kasino to schválí. Je to můj první výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, faridgezalov. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím tomu správně, že máte aktuálně 2 nevyřízené výběry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bonusy jsem nebral. ano, nyní mám 2 výběry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Faridgezalovovi mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj faridgezalove,
Zkontroloval jsem váš případ a pokusím se kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali 2KBet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj faridgezalove,
Mohu se zeptat, zda došlo k nějakému pokroku s vaším výběrem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený faridgezalove,
Uveďte prosím aktuální informace o svých výběrech.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
