DomůStížnosti24Slots Casino - Výběry hráče jsou zpožděny kvůli nadměrné dokumentaci.

24Slots Casino - Výběry hráče jsou zpožděny kvůli nadměrné dokumentaci.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$4 000

24Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 7h 1m 59s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Mexika čelí problémům s procesem výběru kasina, protože vyžaduje četné dokumenty a neschvaluje výběry ani poté, co je hráč předloží.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Když znovu načtu svůj zůstatek, vše jde hladce, ale když je čas na výběry, požadují příliš mnoho dokumentů. Ani po předložení dokumentů odstoupení stále neschvalují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ahoj ali24,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
  • Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku




Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.

Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky