Hráč z Mexika čelí problémům s procesem výběru kasina, protože vyžaduje četné dokumenty a neschvaluje výběry ani poté, co je hráč předloží.
Když znovu načtu svůj zůstatek, vše jde hladce, ale když je čas na výběry, požadují příliš mnoho dokumentů. Ani po předložení dokumentů odstoupení stále neschvalují.
Ahoj ali24,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!