DomůStížnosti24Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

24Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

24Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.7.2023 | Vyřešena : 29.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, požádal jsem o výplatu 1500 € z výše uvedeného kasina dne 11.07.23, ale bohužel jsem ji ještě nedostal. Navzdory několika pokusům o kontaktování zákaznického servisu přes chat, kde mi bylo řečeno, že bude přeposláno, nebo že je momentálně mnoho výplat, se nic nestalo. Moje počáteční výplata trvala asi 7 dní včetně ověření. Podporu jsem také informoval e-mailem, ale vše bylo zatím neúspěšné. Doufám, že mi můžete pomoci?


Za prvé bych rád řekl, že mě baví hrát v tomto kasinu a zástupci zákaznických služeb v chatu jsou vždy velmi přátelští a nápomocní. Co mě frustruje, je, že vkládání peněz je vždy rychlé a bezproblémové, ale pokud jde o výběry, je to zřejmě obtížné. Omlouvám se, pokud jsem byl se svými dotazy příliš vytrvalý, ale je to jen proto, že se obávám, že neobdržím výplatu.


Velmi bych ocenil jakoukoli pomoc a řešení tohoto problému.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kellz1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ,


Vzal jsem platbu bankovním převodem, protože jsem tak vložil. Hrál jsem bez bonusu a ověření bylo úspěšně dokončeno s 1 výplatou, která byla dokončena po 7 dnech, měl jsem zaslaný doklad jako doklad. Taky nechci nic špatného, jak jsem řekl, několikrát jsem napsal email na podporu a mluvil na chatu, který byl vždy velmi přátelský, ale nic se nestalo. Takže bych byl rád, kdybychom společně našli řešení. Cítím se bezmocná a nevím, co mám dělat, proto jsem se na ni obrátila. Děkuji MfG

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, máme novinku, výplatní tým mě kontaktoval, doufám, že to nyní funguje a výplata bude dokončena. Dám vám vědět, jakmile budou peníze.


Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den,


Rád bych případ uzavřel pozitivně,

Dnes jsem obdržel výplatu.


Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, kellz1, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky