Hráč z Německa vložil peníze do kasina, ale ještě nebyly připsány na jeho účet. Navzdory kontaktování podpory jim bylo doporučeno počkat 72 hodin. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
24Slots Casino - Vklad hráče nepřipsal kasino.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 €
24Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ve čtvrtek jsem provedl vklad a podle mé banky byl vklad připsán okamžitě, ale kasino stále nepřipsalo peníze na můj účet.
Také jsem několikrát kontaktoval podporu. Říkají, že bych měl čekat 72 hodin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený zyp7kfdt5n,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
